记者日前采访了解到,由于5月1日起将实施的《旅行社条例》加大了对“零负团费”、强迫购物等违规行为的打击,南宁不少旅行社开始悄悄上调部分出游线路价格。受价格上涨及旅行社“持线”观望等因素影响,即将来临的“五一”小长假除台湾游、海南游等少数线路较热外,大多线路波澜不惊。
多条旅游线路价格已上涨
南宁市民方女士“五一”期间准备与家人外出游玩,这段时间到多家旅行社咨询。方女士发现,过去常见的团费在400~500元/人的“海南双船5日游”基本消失了,每人2000元以下的“港澳5日游”也看不见了。
“担心违规被罚,部分线路提高了价格。”4月27日,南宁一家曾以低价游为主打业务旅行社的负责人对记者说。他表示,为避免违反《旅行社条例》相关规定,旅行社摒弃了过去为吸引更多游客出游、以低于成本的“零负团费”价格接团方式,“如果被罚动辄上万元,得不偿失,还是小心为妙”。
记者在该旅行社看到,“海南双船五日游”至少增加了150元以上,“港澳5日游”基本调到2000元以上,至于过去2300元/人便可“新马双飞5日游”的低价游,也调到了近3000元/人。
记者在另外两家旅行社也发现,北京、海南、华东等线路的价格都有所提高,据悉,这些线路5月份的报价比4月份上涨了30%左右。
记者还了解到,部分过去热门的旅游线路价格上调后,市民一时无法接受,报名的人寥寥无几。广西国旅、南宁青旅等旅行社都遇到了这个问题,比如南宁人喜爱的港澳线路,价格调高后受到冷遇。
众多旅行社“持线”观望
“五一”马上来临,记者却发现不少旅行社“门前冷落鞍马稀”——一些区外游线路甚至连价格都没有确定,“持线”观望成了不少旅行社的选择。
广西国旅国内旅游中心总经理曾少雄告诉记者,“持线”观望的原因一是地接社也担心违规,迟迟没把一些旅游线路价格报过来,导致旅行社无法收客;二是即使把价格报了过来,由于还是有不少自费项目,只不过把自费项目写得明白一些而已,组团社担心违规被重罚干脆暂不收客。
曾少雄介绍,比如“华东双飞五市游”线路,地接社报过来的价钱即使已经不是“零负团费”,但如果地接社从每位游客身上所得的纯利润只有50元,导游无利可图,最终还得靠带游客前往自费项目处游玩,通过回扣得钱。“游客如果不满意,投诉起来谁都无法承担后果”。
合同签订比过去严谨透明
《旅行社条例》即将实施带来的另一个重要变化,就是南宁市大多数旅行社与游客签订合同时,条款比过去严谨透明了。
28日,记者在上海春秋旅行社南宁分公司与游客签订的“海南蜈支洲休闲5日双飞游”合同上看到,各游览景区所需时间都有明确规定,比如天涯海角约两小时,蜈支洲岛约两小时……就连进入购物点的时间也明确下来。至于需要自费参与的项目多少钱,合同内也都一清二楚。该旅行社负责人解释:“自费项目标明在合同上,是为了让游客知道有这类项目,但不会强迫游客参与,因为胁迫参与要被重罚。”
正因《旅行社条例》需要对游客的吃、住、行、娱等公开透明,部分旅行社拒绝了一些临到放假才报名的市民。“比如游客4月28日才来报名,要求5月1日去德天旅游,但由于游客多,临时订不到合同里标明的住宿酒店,就会被投诉,所以干脆不接。”曾少雄说。