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本网讯 元旦小长假期间，省旅游局采取紧急措施，积极应对低温凝冻天气防范，确保来黔游客安全满意在贵州。
一是及时下发通知，确保旅游安全。低温凝冻来袭后，元月2日，省旅游局通过12301旅游服务热线短信平台及时向各市（州、地）旅游部门紧急通知，要结合实际，立足防范，切实做好预防低温凝冻灾害天气的各项应急准备，及时掌握低温凝冻天气预报，指导旅游企业做好预防工作启动应急预案，积极应对自然灾害，强化凝冻期间旅游安全工作，使因凝冻滞留的游客有热饭吃、有热水喝，确保游客平安。
二是积极应对凝冻来袭，妥善安置游客。元月2日，由贵州黔和旅行社组织的日本旅游团一行9人，从黄果树景区返程途中遇到严重堵车，省旅游局局长傅迎春了解这一情况后，及时协调贵阳市和清镇市，送去开水和食品，在交警大力帮助下，日本游客于1月3日凌晨两点入住贵阳的酒店。日本客人对此极为感动，对我省旅游接待工作以高度评价，连声称赞“来到贵州旅游，在冰冷的天气感受到了贴心的温暖”。
三是及时妥善处理游客投诉。元旦期间分别接到游客投诉和咨询2起，反映赴凤凰旅游的28位游客因凝冻灾害滞留台江县，其中一位老人身患高血压，出现不适，省旅游局值班人员得知后，立即联系旅行社，要求妥善解决好游客吃住问题，帮助这位老年游客买药控制病情，确保不出意外。据省旅游局了解，元月3日下午，我省各封闭的高速公路均已开通运行，路况转好，车辆恢复通行，我省旅行社接待旅游团队滞留现象均已得到妥善解决，截止当晚18点无旅游安全事故报告。
（马小成 张齐）
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