记者15日从省旅游局获悉，我省旅游部门明年起将以开展“旅游服务质量效益年”活动为契机，重拳整治旅行社门市部违规经营、导游员强迫购物等困扰游客的问题。
从明年起，我省旅游部门将继续整顿规范旅游市场秩序，坚决打击超范围经营、恶性削价竞争、购物欺诈等非法行为，努力加强旅游企业诚信建设。对于投诉较多的旅行社门市部管理问题，省旅游局将出台具体措施，探讨旅行社门市部管理办法。一个月内有一次投诉的旅行社门市部，旅游部门将采取召开听证。一个月内有两次投诉的，门市部设立社负责人登报向游客公开道歉；一个月内有三次以上旅游投诉的，门市部停业整顿。
为解决导游员靠带领游客“购物”，提取购物回扣为生的问题，我省旅游部门将积极探索建立公平透明的导游薪酬办法。明年起在绥芬河、黑河等地，推行旅行社和导游利益分配机制的改革，建立以“基本工资+带团补贴”为主体，佣金成分为补充的导游薪酬管理办法。
