《全面企业绩效管理CPM》 货到付款，免收运费
点此进入淘宝搜索页搜索分類: 培训教材
品牌: 中旭
公司咨询电话：400-600-5314
公司网址：www.zxwh.com
音像制品经营许可证 编号：6260
<div style="OVERFLOW: hidden; WIDTH: 700px"><P>内容介绍：<BR><STRONG>讲师：鲁百年</STRONG><BR>知名教授、博士、有突出贡献的专家，现任美国Business Objects中国区售前咨询顾问总监。曾任美国甲骨文公司高级咨询顾问、高级经理，创智科技股份有限公司事业部副总裁、美国SAS研究所北方区销售总监、高级咨询顾问、美国Hyperion公司中国区高级销售经理。大中华客户关系管理组织电子网站咨询专家、清华大学MBA班咨询顾问。调研过国内外银行、电信、交通、政府机构、房地产和制药等行业，组织、参与过证券、银行、电信、交通、房地产、医药行业等决策支持项目、数据挖掘项目与客户关系管理项目的培训、调研和实施。 </P><P></P><P><STRONG>◎为什么学习本课程</STRONG><BR>为何企业在发展过程中难以避免管理和业务发展的问题？企业如何才能跨过这个难关？全面企业绩效管理是用于监控、制定和管理整体企业绩效的方法、准则、过程和系统的组合，包括企业的整体财务运营分析、客户关系管理、企业内部流程管理和优化，以及企业的学习创新能力、企业营销的商务模式、组织结构的设定、部门及个人绩效设计、评估和激励策略。在本课程中，鲁老师将结合现代企业管理现实讲授如何实施企业全面绩效管理，从而帮助企业有效提升竞争力，超越竞争对手。</P><P><STRONG>◎本课程学习目标</STRONG><BR>☆掌握全面企业绩效管理的基本理念<BR>☆学会如何建立企业切实可行的管理制度、管理方法和跨部门流程<BR>☆学会如何制定企业的战略目标、预算规划和制定KPI<BR>☆学会如何实时跟踪评估目标的实现、调整策略，实现风险监控<BR>☆帮助企业提升形象，提高企业核心竞争力<BR>☆学会过程管理和目标管理</P><P><STRONG>◎谁需要学习本课程</STRONG><BR>☆企业总裁、副总<BR>☆财务总监、营销总监<BR>☆中层/基层管理者</P><P><B>《全面企业绩效管理CPM》各讲主要内容：</B><BR>第一讲现代企业管理存在的问题（上）<BR>1．企业管理中的蝴蠊效应<BR>2．企业管理中的六大问题</P><P>第二讲现代企业管理存在的问题（中）<BR>1．人的心理需求<BR>2．企业发展的生命周期</P><P>第三讲现代企业管理存在的问题（下）<BR>1．提高企业核心竞争力的六大要素<BR>2．企业规划的保龄球原则<BR>3．企业绩效管理发展历史</P><P>第四讲什么是企业绩效管理（上）<BR>1．CPM的定义<BR>2．企业绩效管理的过程(一)</P><P>第五讲什么是企业绩效管理（下）<BR>1．企业绩效管理的过程(二)<BR>2．策略层、管理层和操作层的任务</P><P>第六讲企业绩效管理的方法<BR>1．企业绩效管理的传统方法<BR>2．企业绩效管理的现代方法</P><P>第七讲企业绩效的规划与控制<BR>1．企业战略规划的三大指标<BR>2．预算流程的制作方法</P><P>第八讲企业管理中存在的风险<BR>1．企业风险的来源<BR>2．企业风险和绩效的平衡<BR>3．企业预算流程的W模式<BR>4．ABB基于活动的预算</P><P>第九讲CRM客户关系管理（上）<BR>1．从营销角度看CRM的发展历史<BR>2．CRM管理理念——以客户为中心<BR>3．CRM管理目标——双赢<BR>4．客户满意度管理</P><P>第十讲CRM客户关系管理（下）<BR>1．客户状态管理<BR>2．客户成本管理<BR>3．建立有效的营销策略<BR>4．企业绩效管理的内部流程</P><P>第十一讲人力资源管理体系（上）<BR>1．基于活动的成本管理<BR>2．人力资源管理系统的构建</P><P>第十二讲人力资源管理体系（下）<BR>1．绩效薪酬体系<BR>2．人力资源价值链管理</P><P> </P> </div>
