现代商务礼仪/黄剑鸣
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作者： 黄剑鸣主编
出 版 社： 中国物资出版社
出版时间： 2006-2-1字数： 374000版次： 1页数： 366印刷时间： 2006/02/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787504724755包装： 平装内容简介
我国素有“礼仪之邦”的美誉。先贤孔子曾说：“不学礼，无以应。不知礼，无以立。”礼仪是现代社会人际交往中的重要桥梁和工具，现代社会礼仪的知识也已发展到前所未有的水平。礼仪知识的学习与应用对当今建设“四个现代化”，创建文明、和谐、繁荣发展社会的伟大时代是非常重要的，其意义不亚于现代人掌握外语、电脑、驾驶、法律等热门的专业技术，甚至可以说是每一个人在现代社会的安身立命之本。本教材是根据教育部《中等职业学校现代物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案》编写的，本书全面介绍了现代社会开展商务活动必须掌握的各方面的礼仪知识与技能，具有较强的系统性、理论联系实际、深入浅出、紧跟时代、强化实践操作等特点；如编写了通联礼仪、职场礼仪、商务物流公务礼仪等新知识，对操作性强的部分配以图片说明，做到图文并茂，便于读者理解与学习；为加强实践操作训练，各章都配有适当的思考与练习，并专门编写了形体训练且单独成章等。适合作为中等职业学校开设的物流、营销等经济类专业商务礼仪课程教学的教材，也可作为广大的从事商务活动的人员学习商务礼仪的参考用书。
目录
第一章 概 述
第一节 现代商务礼仪的含义
第二节 现代商务礼仪的原则与功能
第二章 塑造良好的个人形象
第一节 良好个人形象的内涵
第二节 仪表修饰
第三节 仪容修饰
第四节 行为举止
第三章 日常交往礼仪
第一节 见面礼仪
第二节 交谈礼仪
第三节 通联礼仪
第四节 馈赠礼仪
第四章 职场礼仪
第一节 准确的自我定位
第二节 求职前的准备
第三节 面试的礼仪和技巧
第五章 商务物流“公务”礼仪
第一节 办公室工作日常礼仪
第二节 物流管理中的投诉接待礼仪
第三节 商务拜访礼仪
第四节 商务接待礼仪
第五节 商务洽谈礼仪
第六节 商务签约礼仪
第六章 商务专题活动礼仪
第一节 庆典性活动礼仪
第二节 会务性活动礼仪
第三节 展示性活动礼仪
第四节 联谊性活动礼仪
第七章 商务宴请礼仪
第一节 商务宴请礼仪
第二节 商务赴宴礼仪
第三节 中餐礼仪
第四节 西餐礼仪
第八章 涉外商务礼仪
第一节 涉外商务礼仪概述
第二节 亚非国家的商务礼仪
第三节 美洲国家的商务礼仪
第四节 欧洲国家的商务礼仪
第九章 商务仪态与形体训练
第一节 仪态形体训练的目的、任务和原则
第二节 商务仪态行为中的体态训练
第三节 塑身的形体芭蕾练习
第四节 修身养性的瑜伽训练
第五节 其他形式的形体训练
参考文献
书摘插图
第一章 概述
拥有五千年文明史的中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。我国人民在社会生活交往中历来注重文明礼貌，讲究待人接物的礼节，使中华各民族人民和睦相处，与国际人士友好交往。礼仪礼节经过几千年人类社会生活的继承发展，到现代社会已更新、注入了许多新的形式与内容，其社会价值与应用价值越来越受到重视，成为现代人际交往中的重要桥梁。
第一节现代商务礼仪的含义
现代商务礼仪的产生源于社交礼仪，而人类社会的社交礼仪经过千万年的演变发展到今天，成为人们开展正常交往活动必不可少的重要工具，甚至可以说是每一个人的安身立命之本。
一、礼的起源和发展
关于礼的起源，学术界有多种看法，但比较集中的观点是，认为礼俗源于人类自然的社会生活；而礼制则源于古代的祭神活动。
礼，繁体写作“禮”，是由甲骨文和篆体的“豊（豊）”演变而成。其中“曲”部代表把一条条的玉石放在盒子里，“豆”部代表放盒子的支架。拿贵重的玉石去供神，表示对天上的神灵或先祖的敬意，就是礼。因此，原始社会时期的礼有很浓厚的宗教色彩。据考证，这种用以祭祀祖先和天神的“礼”，在我国始于商朝。到周朝，随着社会等级制度的诞生，“礼”得到进一步的继承和发展，与“制”结合起来，成为区分贵贱、尊卑、顺逆、贤愚的人际交往准则和用以调整人们之间关系的“礼制”。
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