健身指导员与健身房经营全攻略
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作者： 樊丽丽 编
出 版 社： 中国经济出版社
出版时间： 2008-1-1字数： 220000版次： 1页数： 175印刷时间： 2008/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787501783939包装： 平装内容简介
健身产业在中国的发展，已经走过20多年的历程。改革开放后，随着好莱坞明星简方达有氧健身操在中国的流行，中国健身市场开始孕育，健身产业进入萌芽阶段，各类商业健身房应运而生，也正是在此时，连锁经营的放张模式引入中国。
本书就是一本全方位介绍健身指导员与健身房的经营管理和服务的图书，既包括相关基础知识和专业技术，也包括服务技巧和经营策略，适合健身行业经营管理者、健身指导员和服务人员阅读。
目录
第一章 健身房和健身房服务
第一节 健身房的类型
第二节 健身房健身项目的种类
第三节 健身房健身运动的功能和价值
第二章 健身房环境的设计与布局
第一节 健身房环境设计与布局要求
第二节 健身房内区域位置设计的一般要求
第三节 健身房配套设施设计与布局要求
第三章 健身房健身器材的配置
第一节 健身房健身器材
第二节 健身房健身器材的配置原则
第二节 健身房健身器材的购置
第四章 健身房健身器材和设施管理
第一节 健身房健身器材的维护与保养
第二节 健身房健器材的修理
第三节 健身房健身器材和设施的规范管理
第四节 健身房健身器材和设施的安全保卫
第五章 健身房人员和服务管理
第一节 健身房组织机构的设置
第二节 健身房工作人员的素质要求
第三节 健身房工作人员的职责
第四节 健身房工作人员服务的礼貌要求
第五节 健身房工作人员的服务标准和程序
第六章 健身指导员专业健身服务
第一节 健身运动负荷的选择
第二节 健身器械动作的指导方法
第三节 健身运动处方的制订方法
第四节 健身科学监护方法
第五节 健身生物医学条件保证
第六节 健身安全保证
第七章 健身指导员服务纠纷处理
第一节 健身指导服务纠纷、差错与事故
第二节 健身服务常见疑难问题
第三节 健身指导员避免指导纠纷的方法
第四节 解决健身指导纠纷的方法
第八章 健身房项目定价
第一节 健身房经营项目定价依据
第二节 健身房经营项目的定价和计价
第九章 健身房服务营销
第一节 接待顾客的技巧
第二节 了解与观察顾客的技巧
第三节 接受咨询和询问顾客的技巧
第四节 健身房的完美服务
第五节 会员服务和服务营销
第六节 服务质量和服务营销
案例
附录
