网络营销
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作者： 李玉清编著
出 版 社：
出版时间： 2008-3-1字数： 292000版次： 1页数： 224印刷时间： 2008/03/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787811222579包装： 平装内容简介
本书按照网络营销的理论体系，共分为8章，第1章从网络营销的概念讲起，并对网络营销的全过程进行了分析和总结，随后的各章全面系统地阐述了网络营销环境与网络消费者、网络营销信息与市场定位、企业网站建设与推广、网络营销常用工具、网络营销战略计划、网络营销策略、网络营销公关与服务等方面的内容。本书体系完整、结构严谨，从培养学生网络营销的动手能力出发，强调理论与实践的结合，案例具有代表性，便于学生掌握网络营销的基本理论和实际运作的方法和手段。 本书除可作为市场营销专业三年制高职的教材外，也可以作为电子商务专业、经济与管理学科各相关专业网络化、信息化课程的教材，同时还可以作为广大电子商务实务工作者的有益参考书。
作者简介
李玉清，教授，女，现年43岁，汉族，中共党员，管理学硕士，现任教于嘉兴职业技术学院，研究方向为电子商务、网络营销和物流管理信息系统。
近些年来主要担任电子商务概论、电子商务实务、网络营销、电子商务物流、电子政务、会计软件等课程教学，所主持的网络营销课程被评为省级精品课。
作者在认真完成教学工作的同时，致力于学术研究和探索，先后在国家级和省级专业学术刊物发表论文40多篇，主编全国统编与规划教材8部。
作者现任中国计算应用协会理事、中国电子商务协会会员，曾获中国计算应用协会授予的国家级优秀教练、个人技术进步奖等荣誉证书45个。
目录
第1章 网络营销基础
本章提要
引例
1.1 网络营销的概念
1.2 网络营销的产生与发展
1.3 网络营销的内容与方法
综合练习与实训
第2章 网络营销环境与网络消费者
本章提要
引例
2.1 网络营销环境
2.2 网络消费者购买行为与购买过程
综合练习与实训
第3章 网络营销信息与市场定位
本章提要
引例
3.1 网络营销信息处理
3.2 网络市场调研
3.3 网络营销市场细分与定位
综合练习与实训
第4章 企业网站建设与推广
本章提要
4.1 企业网站内容与功能
4.2 网站规划与评价
4.3 企业网站推广
综合练习与实训
第5章 网络营销赏用工具
本章提要
引例
5.1 E-mail营销工具
5.2 博客营销
5.3 搜索引擎营销
5.4 信息发布工具
综合练习与实训
第6章 网络营销战略计划
本章提要
6.1 网络营销战略计划的含义和作用
6.2 网络营销战略计划的内容
综合练习与实训
第7章 网络营销策略
本章提要
引例
7.1 网络营销产品策略
7.2 网络营销定价策略
7.3 网络营销渠道策略
7.4 网络营销促销策略
综合练习与实训
第8章 网络营销公关与服务
本章提要
引例
8.1 网络营销公共关系
8.2 网络营销顾客服务
8.3 客户关系管理
综合练习与实训
参考文献
参考网站
书摘插图
第1章网络营销基础：
本章提要：
本章主要介绍网络营销基本理论知识。通过学习，掌握网络营销的概念、特点、功能、内容、方法，重点理解网络营销与传统营销的不同。
网络营销是借助计算机网络、通信技术和数字交互式媒体来实现企业营销目标的一系列营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。网络营销不单纯是网络技术，而是市场营销；网络营销不单纯是网上销售，是企业现有营销体系的有利补充；网络营销是4C（整合营销）营销理论的必然产物。
网络营销与传统营销的区别：传统营销注重产品，网络营销注重消费者的需求和欲望；传统营销注重价格，而网络营销注重成本；传统营销以促销为主，网络营销注重与消费者的沟通；传统营销注重渠道，而网络营销注重方便。
网络营销功能的实现可由浅入深，由简到繁：从收发商务信息到市场调研、从做一个主页到经营网上商店、从做广告到建立客户关系管理等。具体有信息搜索功能、信息发布功能、商情调查功能、销售渠道开拓功能、品牌价值扩展和延伸功能、特色服务功能、顾客关系管理功能、经济效益增值功能。
网络营销常用的方法除了搜索引擎注册之外，还有交换链接、病毒性营销、网络广告、信息发布、许可E-mail营销、邮件列表、个性化营销、会员制营销等。
引例Dell成功的营销策略：
Dell公司（以下简称“Dell”）是电脑行业中的佼佼者。自2001年以来，Dell一直是全球电脑市场占有率最高的厂商之一。
合适的营销观念和策略是Dell成功的重要因素之一。Deu的首席执行官Michael Dell的理念非常简单：按照客户的需要和要求去制造产品；绕开中间环节，直接面向最终用户，既减少了产品成本，又能直接有效和明确地了解他们的需要，继而迅速做出反应。
Dell通过首创的直销模式，与大型跨国公司和企业、政府部门、教育机构、中小型企业和个人消费者建立直接的联系，根据不同的需求，客户可以选择任何一种方式非常方便地同Dell进行沟通。以网络沟通渠道为例，DeU开发了一整套的网上营业工具，用于客户方便地在网上购买Dell产品。同时，Dell售后服务和技术服务也办到了网上，缩短了对客户需求的反应时间，吸引了更多的客户，还极大地降低了成本。
……
