解密三星培训之道：卓越体系造就金牌员工
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作者： 张正顺著
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2008-8-1字数： 179000版次： 1页数： 204印刷时间： 2008/08/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787111247456包装： 平装编辑推荐
一个培训师眼中的三星十年：70年的商海变幻，三星总能化险为夷； 70年的商海沉浮，三星总能迎刃而解；70年的发展，三星终于缔造了这个世界商业王国的“航空母舰”。
支撑这个商业王国基业长青的精神是什么？又是什么让它在激烈的商战中立于不败之地？
本书以一个培训师的视角，从三星经营理念、三星精神、三星核心价值等方面全面解读了三星的培训体系，带我们近距离地触碰三星的企业之魂，与我们分享三星的成功之道。
卓越体系造就金牌员工。
触碰三星企业之魂；探秘三星文化之因；剖析三星理念之源；解读三星精神之根。
内容简介
作者在三星公司工作长达十余年，专职负责员工培训，积累了丰富的企业培训实战经验。本书以一位专业人士的视角详细介绍和评述了三星企业内部卓越的人才培养机制以及鲜明的企业文化、管理理念，这些都可以供广大企业管理者借鉴。
本书适合在企业里负责人力资源开发与员工培训的同行们以及对三星公司企业文化建设和培训感兴趣的朋友们。
目录
前言
1 我与三星公司
选择三星
加入三星
感受三星
领悟三星
服务三星
回忆三星
2 三星的企业文化
三星企业文化的架构
三星的创业理念和三星精神
三星的经营理念
1.以人才和技术为基础
2.创造最佳产品和服务
3.为人类社会作出贡献
三星人的精神
1.与顾客同在
2.向世界挑战
3.创造出未来
三星的新经营
1.健全的危机意识——从“我”开始变化
2.变化从我做起
3.三星的指导原则——“三星宪法”
4.坚持一个方向，实现团队协作
5.以质为主的经营
6.信息化、国际化、复合化
三星的五大核心价值观
1.人才第一
2.最高志向
3.引领变革
4.正道经营
5.追求共赢
3 三星的员工培训
培训体系——企业系统培训的保证
1.企业为什么需要建立培训体系
2.培训体系包含哪些内容
3.如何建立培训体系
4.三星培训体系的启示
企业文化培训——培养员工的忠诚
1.开发案例和影像资料的应用
2.制作可视化的资料和物品
3.企业文化知识问答竞赛
4.戏剧表演
5.开展企业文化活动
新员工培训——了解企业的第一课
1.MAT——极限能力训练
2.销售产品
3.现场实习与课题发表
4.社会公益活动
内部讲师队伍——员工培训的中坚力量
1.内部讲师的选拔条件
……
企业的脊梁——中层管理者培训
培训管理者——员工培训的桥梁
职业化训练——打造高素质的员工队伍
企业的“兵头将尾”——现场管理者培训
附录 现场管理者必须具备的四个管理技能.
在职培训〔OJT〕——提升员工能力的最佳途径
评价与跟进——确保培训效果
企业的教练制度——减少员工的流失
后记
书摘插图
1我与三星公司
正如当年加入三星公司时，很多人问我“你为什么选择三星”一样，在离开三星后的一段时间里，我听到最多的问题就是“你为什么离开三星”。有一次，我在一家企业里给他们的中层管理者做培训时，有一位学员跑过来，用诧异的目光看着我：“三星公司发展势头这么好，又有这么大的职业舞台，你为什么作出辞职的决定呢？”
显然，他们对我的辞职感到疑惑。对我个人来讲，忙忙碌碌这么多年，我发现自己很难保持事业与家庭的平衡，频繁奔波于不同的地区，日复一日、任劳任怨地工作，虽然收获了工作上的成就感，却少了对家庭的照顾。长此以往，感觉自己像一只沙窝里的鸵鸟，只知埋头苦干却没有太多的思考。这样想的时候，才发现时间倍加珍贵。离开三星后，我有了属于自己的时间，去用客观的视角同别人分享这些年我在三星的所得所获，这不仅对我来说是一笔财富，相信对想要触摸三星“灵魂”的人也会有所裨益。
三星集团发展到今天，拥有员工23万，分布在世界68个国家和地区。客观地说，我个人在三星十一年的工作经历与整个三星历史相比，仿若沧海一粟。但也正是如我一样诸多的三星个体，构成了一艘有着70年历史的三星“航母”。所以，三星发展到今天，俨然已不是某一个企业独有的行为，而是上升为一种集体力量的符号。这也正如三星人所努力的目标——放眼世界，以其独有的品牌形象遍布全球。
……
