王石管理日志
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作者： 陆新之 著
出 版 社： 中信出版社
出版时间： 2009-1-1字数：版次： 1页数： 325印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787508614090包装： 平装编辑推荐
王石作为明星企业家的影响力和号召力。本书第一次用日志的形式来剖析王石的管理思想，新颖易懂。本系列图书已经在市场上具有一定的影响力和接受度。
中国企业家的管理实践植根于中国的经济实践和文化土壤，具有鲜明的中国特色。《中国著名企业家管理日志》就是从企业家的实践出发，理论结合实际，注重实用，对于全国企业具有借鉴和参考价值。挖掘、研究、总结、整理、传播这些优秀管理思想，使之薪火相传，发扬光大，是一件很有意义的工作。
厉以宁著名经济学家，北京大学光华管理学院名誉院长
中国经济改革举世瞩目，企业管理经验亟待提炼总结。本套《中国著名企业家管理日志》丛书，旨在全面研究、总结中国企业家的管理思想及其管理理念、管理模式、管理办法、管理成果，将中国优秀的企业家在长期实践中形成的管理成果恰当地整理归纳，辅以准确的“背景分析”和精辟的“行动指南”，形成了一套有价值的“中国式管理思想丛书”。
《中国著名企业家管理日志》丛书编辑委员会
内容简介
王石和万科不仅因为是地产行业的领先者而受到赞扬，也因为经历了坚毅的进步过程而给中国企业带来更有价值的思考。
本书通过管理日志的形式，再现个性十足的职业经理人王石对于企业运营管理的思考、感悟和实践，展示了他是如何缔造一个优秀的现代公司标本以及如何打造一支优秀的职业经理人团队的过程。
作者简介
陆新之，商业观察家、财经出版人。长期致力于研究中国商业环境转变和解读企业案例。
历任《三联生活周刊》主笔，《经济观察报》财经主笔、驻华南首席记者以及华南新闻中心主任，新版《中国房地产报》核心采编成员，综合性时政周刊《新世纪》主编。出版有《王石是怎样炼成的》、《巨商是怎样练成的》、《总裁论道》、《说郎咸平》和《理解今日中国的财经文本》等书。
作者自1994年起关注并追踪万科公司，亲身经历和见证了万科公司发展历史上的关键时刻，对于王石的管理风格以及管理思想形成有深入了解和精辟思辨。
目录
作者序
王石为什么？——非典型的企业家解读
一月创业者的自我修养
创业阶段难免拳打脚踢
创业家必须补上管理这一课
欢迎网友恶搞
创业者应该全力以赴
企业家不需要有偶像，但需要有经历
工作是一件很重要的事情
部队生涯的积极作用
涮老总的企业文化
办企业不能急功近利，一定要春种秋收
不收回扣
企业家不应该是暴发户
名利不能双收
居安思危，时刻寻找人生信念
企业内刊和论坛要灵活运用
企业家要积极承担社会责任
喜欢钱，但要与钱保持距离
要有独特的人格魅力
企业家为何离不开企业？
面对利益，企业家要有自己的原则
〔两条香烟行贿未遂〕
领导者也需要亲自体验一线的酸甜苦辣
不能创新才是最大的风险
希望别人不要重复自己所走过的弯路
吸引人才不是光靠薪水
好的企业不需要个人崇拜
坚持认为对的事情
必须拥抱互联网
IT企业的突破点是如何和传统经济接轨
王石将一直online
借天时地利，而不靠天时地利
未来的30年，一定不会像我们想象的那么平坦
二月现代企业制度建设
不规范的企业没有前途
好的股东对公司很重要
股份制改造让万科独立自主
没有控股母公司，更能锻炼公司成长
争取媒体支持是公司变革时的聪明做法
企业高层的沟通效率非常重要
公司治理的目标决定公司的前途
学习索尼好榜样
不需要合同的合作境界
让员工不会迷糊的公司制度
管理上学惠普
成功必须不断超越自我
平衡各方利益
未来10年将是第二次专业化
快速增长的同时注重质量
简单、透明、规范、责任
超越文化背景，建设卓越管理
只有职业经理人才能解决企业发展瓶颈
不是你想多快就能多快
《万科》周刊的作用是信息沟通、协助管理
老总太忙显然不是好事
透明和规范的企业必能获得市场和社会认可
别人投机，不等于你也要投机
学习大型国企的管理制度
忠于制度，严格执行
追求三个层面上的均好
王石一样受到制度限制
游戏规则发生巨大变化
三月战略成就万科
上市公司战略不清会是巨大隐患
专业化的调整越早越有利
10亿元规模之前勿多元化
发展规划要尊重科学、尊重客观规律
主动做减法，才能长期保持主动
要重视竞争对手对你的看法
零售业看上去很美，做起来很难
进入市场时先取高端
主流企业不应该错过上海市场
选择大众化住宅，瞄准最大多数的用户
领先的产品开发理念能够推动市场
两个相邻项目为何一成一败
入股上市公司不一定为了炒作
善意参股谋求双赢
正视过去的不规范，并且改正它
多发掘主观原因，少强调客观困难
跨地域经营是公司扩张的必然途径
头脑发热的俊园案例
垄断利润的时代总会过去
规模经营、强中取胜
城市房地产业的主旋律应该是大众住宅的开发
只有做减法，才能壮大主业
会赚辛苦钱，才能做成大事
专业化，还是专业化
总部集权管理模式
制定发展战略要客观
用标准化产品建立消费者信心
跨地域才能寻求稳定的投资回报
咬定专业化方向不改变
最谨慎、最努力、最细致务实地度过整期
没有赞助奥运，更看重上海世博会
四月行业领跑者应该怎么做
领跑者应该全面领先
企业不能只关注规模和利润
不能仅仅扮演商人角色
使不同收入的人
群能友好居住在一起
中城房网推动行业合作
董事长要协调四种关系
高于25％的利润的生意不做
面向新经济、关注普通人
克制自己的小聪明，不能沉溺于〔空手道〕
万科成功的标志不在于王石存在与否
不能什么好卖就卖什么
企业的利益可以和节能环保等国策相结合
市场细分可以到达出神入化的程度
领跑者没有竞争对手
用5秒钟就能介绍万科
帕尔迪的标杆意义在哪里
万科如何学习帕尔迪
要做资源整合者
产业化、工厂化是方向
领跑者必须坚持价值观
住宅产业化是企业对社会应负的责任
领跑公司如何进行新旧交班
年销售1000亿一兀的公司应该有多少员工？
王石为什么热心于纳税？
接班人可以不懂地产
理想的董事长和总经理分工
最受社会尊敬是万科企业的重要目标
做一个企业公民需要关注更多
企业公民是万科始终的追求
凋整只是阶段性插曲
五月客户关系管理
客户关系管理是第五大专业
万科的透明原则
为客户做得更多
怎么样才能终身锁定10万客户
给予客户更多的附加价值
万科要学丰田
万科要学耐克和苹果
重视客户体验
多管齐下提升产品质
打动客户内心的软实力
4个阶段的家庭生命周期的对应产品
开发商自身问题不能回避
客户与万科开发周期同步
大学生一毕业就需要房子
诚信面对客户
搞住宅是多么伟大
客户是万科存在的全部理由
衡量万科成功与否的最重要的标准
缺乏主动性，错失解决良机
万科提供一个展现自我的理想生活
万客会应运而生
不要让客户有太多埋怨
注意客户投诉的升级
我们1％的失误，对于客户而言，就是100％的损失
网上的透明投诉渠道
董事长亲自面对客户
住户是最有力的推销员
掌握客户才有前景
让客户真正成为主人
万科的服务精神
避免过激事件发生
六月人才战略
万科最大的资本是人才
公司最宝贵的财富就是万科的员工
万科是〔黄埔军校〕
〔鲨鱼模式〕到〔海豚模式〕
人才流动是社会进步的标志之一
离去的职员也会留恋
要善于沟通
万科人才资质模型
精准的〔海盗行动〕
相信公司、珍惜机会
公司不能破例，董事长可以
摆正公司和个人之间的关系
人才组合多元化
举贤避亲、任人唯贤
给年轻人机会
观察部属要观其言、查其行
王石的管理三原则
调整期。自己培养人才
制定合理的薪酬制度
自由、平等和创造力的丰盛人生
学习西点模式
强人领导者会尊重下属决定
先尊重员工，才能尊重其他
不提倡为公司牺牲个人利益
如何减少贪污腐败
为公司不断注入〔新动力〕
第二代管理者走向前台
温和而坚定的总经理
中国的CEO需要由实践中打拼出来
人力资源系统的特殊地位
七月管理投资者关系
国企的最佳持股比例
投资者关系管理是万科的坚持
对自己苛刻一点的股权激励计划
股份制公司是什么性质
第一份面对股东的招股通函
进退维谷的大股东
绝不允许员工在上班期间炒股票
朱大户与万科的亲密接触
做通了国有股股东的工作
沉着应对股东的发难
王石笑言欢迎买入万科股票
避免中小股东受到损失
要兼顾不同股东利益
把复杂的人事纠纷变为简单的股权买卖
最理想的财务投资
职业经理层作用越来越大
不捂盘、不囤地正是为了股东益
必须考虑股东承受能力
王石的无条件道歉
投资者对万科很慷慨
定向增发失败的教训
投资者关系管理四个基本做法
万科在此次灾难中反应滞后
〔高价〕增发的是是非非
超过巴菲特回报的〔刘元生〕神
王石太太账户购买股票事件
基金经理已经习惯了王石登山
面对基金的大举抛售
价值投资者的支持
王石的薪水是高了还是低了
合作融资，储粮过冬
八月跨地域发展管理心得
矩阵式组织结构
一票否决权
跨地域发展必须合作
空降兵来去匆匆
大而不强反受其害
万科贡献教训
商容积率小型化
万科只可能自己打败自己
万科建造
学习日本好榜样
适应各地市场的标准流程
跨地域发展需要更多人才
应对挖人的星火计划
〔全国性思维〕与〔本地化运作〕
以市场为导向的灵活应变的组织
万科的国际化
从培养专家到培养管理者
主动给政府加钱
万科的引进社会精英行动
跨地域发展需要多一元化的融资策略
国际化融资
为客户20年后着想
切实了解客户体验
万科的精神家园
逃离北海
区域聚焦
〔3+X〕城市的人口与住宅市场
要换房子，就要考虑好全面的因素
坚持20年真不容易
通畅的全国客户投诉系统
本地化是门大学问
九月地产行业的深入反思
房地产行业形成垄断了吗
地产市场前景广阔
不要挑动企业家斗企业家
搅局者顺驰
积极关注中低收入者住房
地产商完全可以经营经济适用房
让建筑赞美生命
中国人口红利的现状
行业之间应重整合
住宅行业应该考虑〔经济性〕
湿地是一个生态链
王石为什么肯定碧桂园
积极响应为中低收入者提供住房的尝试
做遵道镇的建设者
廉租房和房租补贴是良方吗
万科没有高楼梦
地产企业如何才能优秀
对行业的健康发展作贡献
冯仑是万科的知心人
房地产业如何善待客户
企业赢得客户和合作伙伴的信任
赢得了未来
〔拐点来了〕
万科在降价！
在内地实现国际化
日本建筑技术的启示
注重年长职员的培训品
品质提升无止境
互联网是改造传统企业的工具
小型化住宅是方向
万科克制住了办大学的不理性动
十月
多元的时尚
男人的趣味
不能欣赏别人，损失的是自己
分享是我们传统文化中的稀缺元素
分享诛平均
很多人都在犯同样的低级错误
可持续的公益事业
向美国学习慈善体制
普通人做不普通的事
五点建议
开始第份工作
王石的成功公式
为离婚的女职员聘请律师
城中村应该有机改造
城中村不能拆了之
应对全球变暖
保留城市文脉
保护文脉需要成为指定动作
西藏盲童学校的启示
深圳不需要和上海比较
王石的深圳文化论
更富有和更有尊严地活着
走出国门的自主品牌
让灵魂跟上脚步
不能因小善而不为
为什么偏偏是深圳企业
所有权和经营权分离
深圳的成功得益于解放思想科也一样
军人企业家们
行善也要趁早
公益商标——〔绿房子〕
十一月户外运动与企业之道
董事长目不务正业专
我不是英雄
让更多的人享受户外运动
成年人做事，不一定硬要家庭很理解很支持
做一些我不后悔的事情
选择登山一还动，选择一种生活方式
登山的美妙体验不在登山的那一刻
山友之间的特别关系
〔我就知道自己又该去登山了〕
不是征服山，而是征服自己
不要把我降低到一个工头的水准
户外运动的社会意义
著名企业家应该发挥自己在公益领域的影响力
远离管理团队
董事长不上班吗？
80岁再登珠峰
登雪山不适合打品牌
对摄影早有兴趣
不敢冒险才是最大的风险
旅游大使为何选择了老王
不仅仅是个性张扬
国人陌生的皮划艇
目标不仅仅是运动家
对去太空遨游压根儿没兴趣
山在那，想亲近它，去就是了
中国需要海洋精神
运动既是身体的苏醒，也是心灵的醒
美洲杯帆船赛
拉拉队也有不为人知的背后
滑翔机运动何时复苏
十二月阅读与思考
《罗马人的故事》
升温将毁灭地球
150年代人有自己的表达方式
市场精神将取代帝王思想
新《劳动合同法》意义非凡
〔企业领袖〕反映行业分布
国际资本更加认可中国的改革
我对江南春的分众公司看走眼
谁来关注社会的夹心阶层
争取自由的公共精神
要〔争吵〕的决策过程
巴帝电信屹立不倒的法宝
老王没有让人代写博客的习惯
该给农民国民待遇的时候了
好奇心和求知欲是人性积极的表现
还没有看《大国崛起》的杂感
刘元生投资获利
点纸成金
成为社会企业家
欣赏〔80后〕后一创业者
科两嘉岛与自学往事
当年那些书
阅读就是不断学习
王石读李东生
王石读任正非
王石读侯为贵
王石读何亨健、梁庆德
珍惜《你生命中的休闲》
与《万物简史》为伴
婚姻鸿沟
驾机环球飞行的亿万富翁
书摘插图
一月 创业者的自我修养
1月1日创业阶段难免拳打脚踢
我觉得企业家走向成熟分为三个阶段：第一阶段就是创业。为了解决生存问题的时候，更多的就是拳打脚踢的故事。
——2006年来王石多次在不同院校就“企业社会责任”主题发表的演讲
背景分析
创业是一个在当下中国令人容易热血沸腾的社会流行词。特别是随着GDP的增长，中国社会掀起了创业的热潮，事实上，创业的机会和动力都在增加。但是，创业显然不是一个只有鲜花和掌声的过程。
时下内地的创业环境，某种意义上，不比王石创业的20世纪80年代初要好。有创业者表示，严格的登记制度、烦琐的审批程序、沉重的税费负担，加之各种创业服务的缺失，政府各部门的收费、罚款名目不胜枚举，使原本就势单力薄的中小企业不得不面临悲剧，很多创业者不堪重负。另外，国内中小企业创业准入门槛比较高，在缴纳了税费之后，中小企业不但难以得到相应服务，往往还会遭遇意料之外的成本和障碍。
因此，当我们想到王石当年下海创业，在蛇口码头亲自和劳工一起扛几十公斤的饲料包的时候，对于他今天登山下海的丰盛人生，会有更多感慨。
行动指南
所有伟大的商业行动，都离不开创业的起步。而所有的创业者，都要做好摸爬滚打、含辛茹苦的心理准备和物质准备。
1月2日
创业家必须补上管理这一环
企业家走向成熟的第二个阶段就是管理成熟阶段。比如说现在谈到万科，很难再谈到像80年代的故事，更多的显然和商学院MBA训练的课程有关系，就是企业的管理理念、管理风格、行业选择以及你怎样树立品牌形象等等。万科20年的第一个10年是一个创业的过程，第二个10年是从创业走向管理的过程。
——2006年来王石多次在不同院校就“企业社会责任”主题发表的演讲
背景分析
创业难，守业更难。虽然创业的存活率不高，但是少数创业成功的企业家，还需要面对企业新阶段的新挑战。
20世纪80年代初，国家经委组织和建立了多个合作培训中心，又支持各省区市建设了一批面对在职干部的经济管理干部学院或培训中心，开始了大规模、全方面、多角度地引进、学习和借鉴西方的管理思想、管理理论和管理方法，培养了大批的企业管理干部。同时，我国的一些大学纷纷成立了管理学院或管理系，大量的西方管理著作也被翻译过来，企业开始结合我国实际，推广现代管理的一些方法。比如宝钢，在创建之初引进设备时，就同时引进先进管理，通过消化吸收再创新，走出了一条适合企业实际的现代企业管理的路子。
20世纪90年代，我国企业管理工作进入了一个新阶段，市场经济的一般规律、最先进的管理理论、国际通行的管理规则以及新的管理方法和手段得以全方位地引进、推广和实践。
而万科对现代企业制度的追求、全面管理体系的完善以及品牌建设方面的积累，也是它之所以能够脱颖而出的关键因素。
行动指南
马上得天下，不能马上治天下。企业家创业成功之后，必须要补上企业管理这关键一课，才能够使得自己和企业都成熟起来。
1月3日
欢迎网友恶搞
“80后”觉得好玩表达了自己的想法，万科也觉得很开心。
我曾想请这些网络恶搞高手一起吃饭，不过我的邀请并没有得到回应，估计这些“80后”们又玩别的好玩的去了。
——2007年11月，王石在公众场合向听众解释了万科新Logo被网友恶搞的来龙去脉
背景分析
2007年10月29日开始，曾经伴随万科地产19年发展的企业标识大变革，取而代之的是一个由4个红色“V”组合而成的新标识。但没料到，没过几天，各种版本的“万科标识”即在网络上漫天飞，4个红色的“V”组合被网友PS成“弹弓”、“麻将”、时代华纳爱吃胡萝卜的“兔子”、“埃菲尔铁塔”、 “万科人民银行”、“耐克”等等。
王石说，符号其实就是中国传统建筑的窗花，旨在希望住宅建设靠近中国的传统。在网络时代，这个标志迅速被大众所认可接受，因为除了被人恶搞之外，它有着自己的企业内涵。
行动指南
在网络年代，企业家必须要跟上形势，对于各种出乎意料的“80后”、“90后”甚至“00后”人群的动作要有消化能力。
1月4日
创业者应该全力以赴
（创业那时候）给自己留了后路相当于是劝自己不要全力以赴。
——1998年，王石在接受本书作者采访时如是说
背景分析
王石曾经很感慨，到了深圳，感觉自己好像到了老家一样。他的性格和深圳几乎一拍即合，那种无数的可能性，那种一定要成功的虎虎生气，那种对新兴事物的“贪婪”，都让王石在深圳这片土地上感到实在是舒筋松骨。但是，那个时候，他也意识到，如果创业不成功，或者深圳特区的政策有变，他将回不到以前的生活环境之中去。因为环境已经变了，窗户已经打开了，再回到封闭的屋子是不可能的。他也不习惯给自己留后路。中国俗语有云：“置之死地而后生。”虽然创业者不一定都那么悲壮，但对于当时创业肇始的王石，的确需要这样一种破釜沉舟的英勇气概。
行动指南
创业的时候需要义无反顾，哪怕成功机率未必很高，创业者也要有全力以赴的决心和行动。
1月5日
企业家不需要有偶像，但需要有经历
与其说是哪个人影响了我，还不如说是哪一段经历影响了我。对我而言，最重要的一是当兵的经历，二是上大学时的自学。
——1994年，王石在接受本书作者采访时如是说
背景分析
谁是对他影响最大的人？这种甜腻腻的问题，王石一向不喜欢回答。他一直认为，生长在他这个年代的人，受到的是理想主义的熏陶，所以，他没有偶像；而他5年汽车兵经历和在兰州铁道工程学院的学习，使得他养成了坚韧的性格，也有了极为坚强的心理素质。
行动指南
办企业的人，不需要盲目模仿哪个偶像，更需要的是有磨炼自己的阅历，太顺利的环境不利于企业家心智的成熟。
工作是一件很重要的事情
这不是好坏的问题。你生在一个充满欺诈的家庭，你想有诚信就很难，相反也是一样。我的父母给我的印象就是工作，那我自小就会把工作看成是一件很重要的事。
——1994年，王石在接受本书作者采访时如是说
背景分析
王石的父母都是红军时期就参加革命的军人，所以他自小就养成了勤俭刻苦的个性。王石小时候对父母的印象是他们天天工作，就像职业革命家，对家庭顾及很少，所以后来王石也有点儿这样。
王石很真实地剖析过他的想法，有时候还带着一丝内疚。“所以我对女儿在尽到父亲责任方面是很惭愧的，她从小在广州长大，我对她的关心很少，但潜移默化的东西肯定是有的。她将来想做什么我会完全尊重她个人的想法”。
一直到1997年，王石十几年的创业生涯之中，一直是每天工作十几个小时。即使在公司业绩良好的时候都不敢懈怠。
行动指南
企业家的修养之中，首先就要热爱工作。只有将工作当做天职，才能找到乐趣。
部队生涯的积极作用
在我日后到深圳创业也好，还是至今做的许多事情，我的部队生涯都给了我许多正面的有意义的帮助。这是非常有意思的一件事。
——1994年，王石在接受本书作者采访时如是说
背景分析
在王石年轻的时代，能去当兵是一件很光荣的事，王石当时的理想就是成为一名职业军人。但是到了部队以后，他发现自己的个性特征可能不太适合当兵，因为他喜欢有自己的独立见解，但军人是以服从命令为天职的。所以在当了5年汽车兵之后，王石就离开了部队。
这一段经历在当时肯定没有显示出什么特别之处。但是因为有在部队艰苦生活的锤炼，后来创业时，常入看来要吃的那些苦在王石看来什么都不是。
例如，初到深圳创业的时候，王石几乎是全力以赴地投入工作。
“一次有个朋友来找我出去办点事儿。我问他，你吃饭了没有。他说吃过了。我说我还没有吃。他说要不要出去吃一点儿。我说很简单，当着他的面，撕开一袋方便面，干吃了。那时一块面包当一顿午餐在我看来很正常，领着民工扛150斤一袋的饲料，也很正常。绝对不会觉得苦。”
王石自己总结，给他留下深刻影响的还有部队的集体生活和团队意识的培养。
行动指南
虽然企业家不一定都要去当兵，但是及时培养自己和部下的集体意识和吃苦精神，对于一个企业的持续发展，至关重要。
涮老总的企业文化
平时我这个人比较硬，同事们一年到头，可能有时候总会受点气。借公司联欢的机会，让大家一起玩玩，消消气，多好。
——1994年，王石在接受本书作者采访时如是说
背景分析
1994年，正好是万科创业10周年。万科专门在深圳仙湖的特大草地上搞了一个大派对。公司上下的表演活动很多，特别是把王石、姚牧民、赵晓峰等一众总字号人物拿来开涮的节目，更让大家笑破肚皮。一提到这个节目，大家都兴高采烈地回答，涮老总这可是万科的保留节目啊！
当被问道：他们给你穿上草裙还丑化得那么厉害，是不是有点过分，王石半开玩笑半认真地说，日本一些公司不是有专门的出气房吗？里面有个橡皮人，就是给下属职员当做上司来拳打脚踢泄愤的。
晚会结束之时，王石带头和大家一起捡草坪上的垃圾，职员们统一行动，没有偷懒的，不到10分钟，草坪上就很干净了。这虽然只是一桩小事，但在1994年，一家企业能够自上而下这样约束自己，还是令人很是感慨。
行动指南
企业家可以强势，可以有脾气，但是也要有给职员下属出气消遣的机会。创办人的这种雅量，是吸引人才的必要因素。
……
