七步成就卓越培训师
分類: 图书,管理,一般管理学,人力资源/行政管理,
作者： 曾明彬著
出 版 社： 广东经济
出版时间： 2008-10-1字数：版次： 1页数： 206印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787807289678包装： 平装编辑推荐
本书作者曾明彬是澳门科技大学工商管理博士、广州大学广州发展研究院研究员、德森管理咨询机构培训总监、国家高级人力资源培训师、金牌讲师。同时兼任中山大学高等继续教育学院、敏学商学院、亚洲(澳门)公开大学、广东省科技干部学院特聘MBA讲师、SGS通标公司特聘讲师。本书他总结了七步成“师”技巧，分别是“责、编、导、演、控、变、礼”七步。只要你每一步都练扎实，就能成为一名卓越的培训师。
内容简介
本书作者总结了七步成“师”技巧，分别是“责、编、导、演、控、变、礼”七步。
责，首先必须了解自己的职责、责任：传道、授业、解惑。在企业看来，培训就是宣讲企业文化，分享工作经验，传承核心技术，讲授专业知识，总结团队智慧，推动改善创新。还要加上服务意识、敬业精神、感恩心态和双赢观念。
编，就是教学计划、方案的编写，特别重要的是编写好的教材及讲义，要有科学的态度、体例和方法，有理论依据、成功经验的验证与总结，并言之成理，条理分明，有的放矢，让学员学有所得、学以致用。
导，是引导+教导+课堂的导演，引导学员的思考方向，教导基本的教学方法和技巧，最关键的功夫在整个培训过程的设计，包括内容、时间、场地、道具等，什么时间讲什么，怎么讲，讲多久，用哪些方法讲出来；练什么，怎么练，练多久，练出什么效果、什么价值，如何既使课堂活跃，学员学习情绪高涨，又寓教于乐，从快乐的活动中学到知识，练好技能，转变态度。
演，就如演员一般，在讲台上、在教室的每个角落都能演好自己的角色，既有知识的讲解，又有技能的演练，还有说、学、逗、唱，从讲授，到示范，到启发，让学员感受到你的投入、你的激情、你的知识和你的魅力。
控，是控场和时间的掌控，是对课堂气氛的掌控和学员学习情绪的调动，是培训师与学员的互动，举首投足，一颦一笑，眼神表情，都可让课堂气氛与你的预期配合，与你培训的内容共舞。守时，按既定的时间完成既定的培训任务，也是培训师的基本功。
变，是应变能力+变通技巧，怎样克服紧张的情绪，怎样应对课堂的变化，怎样处理“明星”学员，培训过程中可能遇到哪些问题，有哪些禁忌，包括时间的运用都需要演练。
礼，是指培训师的语言举止和着装仪态，用语简洁大方，不拖泥带水，也不要有不文明的表达；要避免穿着邋遢，衣冠不整，避免靠在讲台上讲，避免只看PPT不看学员反应，避免双手交叉胸前、放在裤袋里，避免仰视、扭动身子、不雅动作等。
作者简介
曾明彬，澳门科技大学工商管理博士，广州大学广州发展研究院研究员，德森管理咨询机构培训总监。中山大学高等继续教育学院、敏学商学院、亚洲（澳门）公开大学、广东省科技干部学院特聘MBA讲师、SGS通标公司特聘讲师。从事企业管理咨询与培训工作13年，是国内最早从事ISO9000、ISO14000、OHSASl8000、ISO/TS 76949以证的审核员之一。 服务过的主要客户有：珠江钢琴、蓝带啤酒、东风汽车（东风易进、东风众科）、 富士力集团、广东温氏集团、日本先锋集团（百音电子）、金宝利企业集团、诚达集团、山多力集团、韩国大东集团（大东骏通、大东大明）、肇庆市检验检疫局、好又多量贩店、侨鑫教育、塘厦公安局、凤岗公安局、四会市人民医院、新豪精密、华龙电子、华刚电子、雅达电子、毅品电器、中南铝车轮等六百余家企业。 另著有《汽车供应链如何有效实施ISO/TSl6949：2002实战指南》、《汽车供应链如何有效实施ISO/TS16949：2002应用技术》、《一线主管督导能力训练》等书。
目录
序
第一章 责：认清职责定位——定位明确迈卓越
一、培训师职责与定位
1.培训师的一大定义
2.培训师的二大职责
3.培训师的三大角色
4.培训师的四大身份
5.培训师的五大守则
6.培训师的六大策略
7.培训师的七大能力
8.培训师的八大类型
9.培训师的九大素质
10.培训师的十大定位
二、成人培训学习特点
1.成人学习一大理论
2.成人学习二大转变
3.培训学员三种类型
4.培训讲师四种风格
5.现代培训五大区别
6.培训讲师六项注意
第二章 编：课程教案设计——精雕细琢出杰作
一、培训指导系统设计
1.分析培训需求
2.确定培训目标
3.制定培训方案
4.实施培训方案
5.评估培训效果
二、培训教案设计步骤
1.确定课程主题
2.搭建课程架构
3.收集资料素材
4.制作课程课件
第三章 导：专业教学技巧——用对方法促成效
一、专业教学七方法
1.课堂讲授法
2.工具演示法
3.案例教学法
4.实践练习法
5.讨论培训法
6.角色扮演法
7.游戏活动法
二、教学表达七要素
1.真情流露
2.眼神接触
3.声音语调
4.面部表情
5.手势运用
6.站姿移位
7.善用停顿
第四章 演：专业表达技巧——成功一定有方法
第五章 控：专业互动技巧——一切尽在掌握中
第六章 变：意外应变策略——起死回生有妙招
第七章 礼：职业形象塑造——有礼方能赢尊重
a附录 七步成就卓越培训师表单
书摘插图
第一章 责：认清职责定位——定位明确迈卓越
一、培训师职责与定位
管理大师彼得德鲁克说过：在新经济时代，知识不仅是与土地、人力及资本这些传统资源并存的另一类资源，而且是当今唯一有意义的一种资源。管理大师彼得圣吉也认为，企业未来唯一能持久赢利的竞争优势就是比你的竞争对手学得更快。学习如何改变，学习如何去学习，已成为今天在动荡的商业环境中提升企业核心竞争力的关键。在竞争日益激烈的今天，越来越多的企业已经领悟到两位管理大师言语的精髓并已经投入到具体的行动中，包括麦当劳、摩托罗拉、海尔、TCL、美的、富士康等国内外知名企业也纷纷建立起自己的企业大学和商学院等来培养企业内部员工，吸纳并留住人才，加速组织革新，提升企业的竞争力，整合文化、品牌、公共关系、客户、技术等战略资源。其中已经有不少的企业也取得不菲的成绩。据摩托罗拉统计，在摩托罗拉内部培训上每投入1亿美元，企业就换回30亿美元的回报。
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