企业文化建设操作宝典
分類: 图书,管理,一般管理学,经营管理,
作者： 牛士红著
出 版 社： 中国经济出版社
出版时间： 2009-4-1字数：版次： 1页数： 291印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787501782666包装： 平装编辑推荐
多层次、多角度、多方面的良好沟通，是我们做好企业文化工作的根本。
内容简介
《企业文化建设操作宝典》是一部操作性较强的企业文化建设指导书。作者以时代发展的战略眼光，从不同的角度，探索研究了如何创建优良企业文化，指出了创造优良企业文化，第一步怎么走，第一件事做什么，第一脚踩在哪儿，怎样创造良好的开端，不断开创优良企业文化的新局面，为企业发展注入无限的生机和活力。文章言理清晰，从安全质量、亲情、忠诚、高效、廉政、创新、和谐、班组、建筑、制度、沟通以及培育责任意识、共同心态培育等方面做了详尽论述，揭示了企业文化是企业发展的命脉。并通过大量的案例和形象的图示给读者提供了实例性参照，让读者无须在繁杂的工作中反复试验，从经典案例中找到企业文化建设的真谛，让你的企业在文化管理的引导下走向健康、快速、可持续发展的道路。该书作者也听过不少专家讲授企业文化，但在与听者闲聊中发现，人们听课时觉得企业文化这个东西很宏大，很深奥，也很复杂，听起来让人激动，回去后依然不知道怎么去做。甚至有不少企业只停留在做企业文化的识别系统上，企业老总感到光花钱。也看不到明显产生多大经济效益，久而久之就对企业文化建设失去了信心，有的单位干脆就砍掉了企业文化部门，虽然有的单位还保留着这个部门，但也名存实亡。该书作者针对上述现状，对先进企业文化建设进行广泛深入调查研究和实践的基础上，选择典型案例，以案说理，撰写了这部企业文化建设操作性指导书。
本书参考了部分网络资料如有冒犯之处恳请来信沟通：bookclub@126.con。
作者简介
牛士红，男，1959生于山西万荣县，1978年由山西屯留县入伍铁道兵，1984年集体并入铁道部，现供职于中铁十六局集团，多年从事企业宣传工作，历任战士、文书、秘书、宣传干事、副部长，部长、企业文化中心主任,1989年加入中国铁路文学艺术家协会；1991加入中国作家协会天津分会，中国企业文化促进会首届高级企业文化管理师，中国企业文化研究会特邀研究员，多家报刊社的特邀专栏作者。曾出版过中篇小说集《商变》，散文集《心韵》和《生命辽阔》，共有文学作品200多万字，有新闻作品1300余篇，有各种论文40多篇。
目录
第一章 企业文化的深刻内涵和独特作用
一、文化如墙
二、企业文化是什么
三、企业文化抓什么
四、企业文化内容的主要功能
第二章 企业文化蕴涵的无限生机和活力
一、企业理念是企业文化体系的核心和灵魂
二、企业文化的信与行
三、企业文化的四种“功夫”
四、企业文化落地生根的五部曲
第三章 我国建筑施工行业企业文化构成模式
一、建筑施工企业发展的“围城”
二、建筑施工企业项目化模式的链条
三、建筑施工行业企业文化的魅力
第四章 精心培育班组文化细胞
一、班组文化是基础
二、精心打造“四力”
三、努力培育“四心”
四、注重建设“四化”
第五章 员工共同价值观与责任意识培养
一、唱响共同理想的主旋律
二、结成命运共同体
第六章 创新企业和谐文化
一、随着时代发展创新企业文化
二、以和谐文化创造生产力
第七章 先进企业文化永恒的主题
一、坚持安全质量第一
二、优质高效为发展的动力
三、诚信文化是企业生存之本
第八章 以人为本创建企业文化
一、善于人与人的沟通
二、建立美好的人际关系
三、培育员工忠诚企业
四、健全科学工作制度执行力
五、强化守法廉政的约束力
媒体评论
《企业文化建没操作宝典》是一本企业文化建设的指导书，是一本企业文化建设的工具书，书中大量的操作案例对任何一家企业都有可借鉴的作用。实战性极强，是一本难得的好书。 中国铁建中铁十六局集团党委书记 侯向东 《企业文化建设操作宝典》来源于作者的实践经验，既是一木曾经工作的经验积累，又是企业文化建设成败的明镜，是企业文化建设工作者，尤其是首席文化官们（CCO）必读之书。 中国企业文化促进会常务副秘书长兼培训中心主任 张鸿钧 老店的生存来自于经营，百年的时间来自于我们对老店文化的塑造，企业的发展与延续更多的是靠企业文化来推进，当我们把企业文化不在当作口号，而是落实到实处，这才能将企业永续经营，缔造永久的百年神话。 全聚德王府井店党委书记 姜卫东 企业的文化是企业信用的名片，是一个企业凝聚力的根源，创建企业文化，发挥企业文化的影响力、号召力，是实现企业良性循环的一味良药。 兴业银行北京崇文支行行长 郑小佳 文化企业用文化来创造财富，用企业文化实现扩大再发展，文化是人们生存的精神食粮，而企业文化是企业人的生存信仰。 中国广播网运营总监 王岚
书摘插图
第一章 企业文化的深刻内涵和独特作用
一、文化如墙
有人说，文化是一个团队的性格和习惯；也有人说，文化是一个团队的价值观和精神追求；还有人说，文化是一个团队在发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。给文化下一个严格且准确的定义是一件非常困难的事情。总结、体味企业文化建设的经验和感受，笔者认为可以这样来形容文化：文化如墙。
墙是人类进化和生产力发展的产物。我们的祖先有了安全意识、群居意识，进而有了城，就有了墙。他们以城墙防敌，以家墙御兽、御盗。文化如墙，是说文化具有墙一般的特性。
墙具传承性。墙是我们祖先智慧和技艺的结晶，是中华文明的见证和载体之一。古人的很多智慧、思想和精神都是以墙为载体传承下来的。今天我们看到的雄伟的万里长城便是其中最著名的载体之一。
墙的分布广泛且普遍。墙在生活中无处不在、随处可见、触手可及。在生活中，墙润物无声、潜移默化地影响着每一个人的成长。
墙有多样性。社会中既有高墙，亦有矮墙；既有方墙，亦有圆墙；既有红墙，亦有白墙；既有皇城相府墙，亦有黎民百姓墙；既有文化墙，亦有政治墙；既有和平墙，亦有战争墙。
墙呈地域性。不同地方的墙有各自不同的特点。有的地方喜欢用砖垒，有的地方喜欢用石砌；有的地方喜欢建影壁，有的地方喜欢筑门楼；有的地方喜欢雕花，有的地方喜欢拼接；有的地方喜欢错落有致，有的地方喜欢整齐划一。
墙具创新性。从古至今，墙的发展经历了从土墙、石墙、砖墙到钢筋墙、水泥墙、玻璃墙，从防风墙、防盗墙到防火墙、防震墙等的转变。可以说，墙的发展体现了人类思想和科技的进步。
文化如墙，不仅是说文化具有墙一般的特性，更是说文化与墙有同样的品质。
宁静致远、淡泊明志。墙，不论是建在喧嚣的城市闹区，还是建在寂静的乡村静处；不论是高大雄伟，还是低矮短小；不论是钢筋铁骨，还是由石头筑成，都始终追求“静见真境，淡识本然”，从不张扬，从不作秀，既不为物喜，亦不为己悲。
矢志不移，坚守魂、根、形。墙，伴随着时代的更迭、日月的洗礼、自然的侵蚀，不免会发生倒塌、剥落和风化等情形。但任凭风吹雨打，甚至是人为的破坏，即使仅剩下残垣断壁，墙也会坚守自己的魂、根、形。
文化如墙。我们在建设企业文化时就要有筑墙的理念和精神。筑墙重在根基，“基础不牢地动山摇”；筑墙重在过程，步骤扎实，结果才完美；筑墙重在细节，关注细节才能展示个性和特色。
文化如墙。墙是建设者集体智慧和汗水的结晶，企业文化亦是全体员工智慧和汗水的结晶，是全体员工添砖加瓦、共同努力的结果。
文化如墙。建设企业文化，既要把握形态，又要关注心灵；既要传承历史，又要发展创新；既要展示共性，又要突出个性。
文化如墙。建设企业文化，既要关心高度，又要选好角度，还要注意尺度，因为高度决定视野、角度改变观念、尺度关乎过程。
二
企业文化是什么
企业文化是什么？在清醒而奋进的企业领导者看来，企业文化是一种创业。
创什么业？创企业的百年大业。
纵观企业发展史：上世纪60年代前，可以说企业追求的是产量、质量等数字；70年代后，企业追求的是厂容、厂貌等形象；80年代后，企业追求的是做大、做强、做久等文化；而二十一世纪的企业文化追求的则是企业人性。
毫无疑问，在多变激烈的市场环境中，一个缺失文化的企业，是一个失翅的企业。而失翅的企业是飞不高的，飞不高的企业勿论做大做强。
也毫无疑问，在激烈的市场竞争中，一个企业不仅缺失文化不行，就是缺少文化也不行。因为说到底，一个缺少文化的企业，很可能是一个少足的企业。而少足的企业是走不远的。走不远的企业是勿论做强做久的。
正是从这个意义上讲，企业文化是一种创业活动。只不过，这种创业活动永远是一个过程。这个过程，永远是企业创始人、继承人承前启后、不断发展提高的实践过程，是企业制度缔造者与企业产品创造者、制造者长期实践、精心提升的过程。
企业文化是什么？在企业管理者看来，企业文化是一种事业。
事业，不是空头议论，而是实事实做。对本企业文化建设有规划、有步骤，一步一个脚印，一拳一个窟窿。
事业，不是讳言功利，而是注重事功。让本企业文化铭刻在员工内心，规范着员工行为，引领着员工前进，保证着企业发展。
事业，不是得过且过，而是追求更好。不仅知道本企业文化的来龙去脉、外形内核，而且忠诚本企业文化，真信真践，诚内形外。同时还要提高本企业文化水平，使老树抽新芽，年年有新花。
事业之“事”有过程、无终始，事业之“业”有高下、无最好。正是从这个意义上讲，企业管理者搞企业文化这种事业，无论是风暖或是风寒，需要的都是一种始终昂扬向上的精神状态，一种平和淡然的工作情绪，不以物喜，不以物悲，终生为之，不离不弃。
企业文化是什么？在企业员工看来，企业文化是一种生活样式、行为范式。
这种生活样式，包括上班时的着装打扮，下班后的言谈举止。
这种行为范式，包括上班时的工作程序、工作态度，工作方式、工作效果、工作评价，下班后的待人方式、接物样式。
这种生活样式与行为范式，如“留连戏蝶时时舞”，简单的不能再简单，但这种简单却是复杂后的简单，如手中使用的傻瓜相机那样。
这种生活样式与行为范式，似“自在娇莺恰恰啼”，自由的不能再自由，但这种自由却是规范后的自由，如在太空中飞翔的人造飞船，是依“轨”而行的自由。
生活样式与行为范式这种简单与自由，恰如在自己家里走路，不用开灯，摸黑也能从这一间房顺利地走到另一间房，既不会走错，更不会跌倒，完全是一种自觉、一种习惯。这种简单与自由看似寻常，却透着不平常；看似无意识，却传递着有意识；看似无精神，却渗透着大精神；看似无希望，却代表着新希望。
企业文化是什么？在企业自身看来，企业文化是一种软实力。
企业的这种软实力，不是来自先进的设备、漂亮的厂房、繁多的专利、销售的规模，而是来自企业文化在社会传播中所产生的影响力。
企业的这种影响力虽不具有垄断性，却具有很强的扩散性。如同“思想有多远，就能走多远”一样，一个企业的文化价值得到的认同程度越高，这个企业的影响力就越大，软实力也就越强。
企业的这种软实力虽貌似“软”，却具有不言而信、不怒而威的特质。一旦这种软实力形成，企业所特有的行为模式便会如无言之桃李那样，使仿效者纷至而来，以至下成蹊，在事实上成为代表着同行或不同行企业进步的潮流、前进的方向。
无可赘言，企业的这种软实力虽创意造言，皆不相师，但在骨子里却散发着人性的光辉、人本的活力，如有的企业提出的“山高人为峰”和有的公司提出的“用户第一，家庭第二，工作第三”等就是这样：把人放在至高的位置，把人的自由、安全、幸福、尊严放在至上的位置，从而使企业文化这种软实力不仅悦目，而且润心，从而扩散出极强的感召力、无尽的创造力。
企业文化是什么？在消费者看来，企业文化是一种形象。
企业的这种形象如形状相貌，或高大，或低矮；或美貌，或丑陋。即便是同一行当，做同一类产品，其形象也是各有各的派头，各有各的光景，各有各的家数，各有各的身份，决不会是半斤八两，彼此此彼的。这种形状相貌，颇如《水浒传》中同为急性子的好汉那样：鲁智深不同于李逵，武松有别于阮小七，石秀又异于呼延灼、刘唐等。对这些急性子好汉，读者完全不必见其姓名，只要一看或一说所干之事，就知是张三李四王五赵六了。企业的这种形象全靠自己的行为铸就。
企业的这种形象还如诗性之“灯”。这种灯，既可照明，如油灯、电灯、日光灯；也可发光或发热，如红绿灯、太阳灯、酒精灯等。但不论是哪种灯，不仅其形不同，而且其用也别。即便是同一用途之灯，也会如诗圣杜甫笔下之壮那样，或“二仪清浊还高下，三伏炎蒸定有无”，是壮而闳大；或“蓝水远从千涧落，玉山高并两峰寒”，是壮而高拔；或“五更鼓角声悲壮，三峡星河影动摇”，是壮而豪宕；或“三年笛里关山月，万国兵前草木风”，是壮而沈婉；或“含风翠壁孤云细，背日丹枫万木稠”，是壮而飞动；或“江间波浪兼天涌，塞上风云接地阴”，是壮而整严；或“紫气关临天地阔，黄金台贮俊贤多”，是壮而典硕；或“香飘合殿春风转，花覆千官淑景移”，是壮而秋丽；或“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”，是壮而奇峭；或“织女机丝虚夜月，石鲸鳞甲动秋风”，是壮而精深；或“万里悲秋常作客，百年多病独登台”，是壮而瘦劲；或“百年地僻柴门迥，五月江深草阁寒”，是壮而古淡；或“锦江春色来天地，玉垒浮云变古今”，是壮而感怆；或“雪岭独看西日落，剑门犹阻北人来”，是壮而悲哀。企业的这种种形象全靠自己的价值“基因”决定、精神“神针”绣定。
企业的这种形象在消费者眼中，不仅是企业的标识，更是企业的产品或服务；不仅是企业形象代言人的脸蛋和语言，更是企业在社会上的一言一行，一举一动；不仅是企业公布的销售额、利润额及其在同行或更大范围内的排名情况，更是企业在社区的表现、在社会的作为、在用户心中的斤两，一句话，是消费者目所视、耳所闻、手所摸、心所思的整体形象之高下、之美丑。
企业文化是什么？在社会看来，企业文化是一面镜子。
这面镜子犹如“镜头”，能忠实记录下企业前进的步伐、发展的进程，并从一个侧面反映出社会进步的足迹。毕竟，企业是社会中的企业。企业的举手投足、苦辣酸甜无不带有社会的烙印。
这面镜子还如“镜听词”，只要“怀镜于通衢间”，就能听到“往来之言”。毕竟，企业文化有传统之根。借助传统，就可以理解当下；借助当下，又可以瞭望未来。
这面镜子更如“镜戒”，从企业暴露出的各类安全事故中，不仅可以看到一个企业社会道德的缺失，从而以事故为“师”，师以质疑，举一反三，做到不仅重效益，更要重道德。进而让企业之躯体遍流道德之血液。毕竟，社会的财富其主人每天每时都会换、都在换，但道德之山却永远是挺拔高耸的。
企业文化是面镜子，这面镜子既是“镜中我”：照出企业是社会的产物；也是“镜中人”：通过企业又照出社会的影像。
……
