酒店服务英语急用句(奥运服务英语丛书)
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品牌: 浩瀚
基本信息·出版社：机械工业出版社
·页码：167 页
·出版日期：2006年
·ISBN：7111203208
·条形码：9787111203209
·包装版本：2006年11月第1版
·装帧：平装
·开本：32开
·丛书名：奥运服务英语丛书
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内容简介本书以提高酒店服务员工的英语口语水平为目的，分为“客房预订”“登记入住”、“前台服务”、“客房管理”、“处理投诉”、“餐饮部”、“康体娱乐部”、“商场部”、“结账与道别”九个部分，以酒店标准的服务流程为为一体，精心编辑了一个个典型情境中服务人员所需的应急用句。希望本书能够满足相关从业人员提升英语水平的需要。
编辑推荐本书以提高酒店服务员工的英语口语水平为目的，分为“客房预订”“登记入住”、“前台服务”、“客房管理”、“处理投诉”、“餐饮部”、“康体娱乐部”、“商场部”、“结账与道别”九个部分，以酒店标准的服务流程为为一体，精心编辑了一个个典型情境中服务人员所需的应急用句。希望本书能够满足相关从业人员提升英语水平的需要。
目录
客房预订
01接听预订电话（I）
02接听预订电话（II）
03询问日期及人数
04询问对房间的选择
05对房间的要求（I）
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