成交每一单销售的39个绝招
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品牌: 黄开耿
基本信息·出版社：化学工业出版社
·页码：232 页
·出版日期：2009年
·ISBN：7122037436/9787122037435
·条形码：9787122037435
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介《成交每一单销售的39个绝招》以生动活泼的语言，通过许多经典案例和精彩故事，一步步启发你的销售思维，教会你成功进行销售的种种招数，从细微处提醒你如何包装自己以获得客户的认可和好感，如何提高销售技巧以成功地向客户推介产品，如何有效地管理客户并让客户跟着你走，从而为你指明销售成功的道路。通过阅读《成交每一单销售的39个绝招》，你就会明白，销售其实很简单，关键就在于你是否掌握了销售的39个“绝招”，是否掌握了“一招制胜”的诀窍。《成交每一单销售的39个绝招》适用于广大的销售员朋友们以及对销售工作有兴趣的各类人士。
编辑推荐你知道如何让客户认可并接受你吗？
你知道如何向客户成功地推介商品吗？
你知道如何通过倾听和提问了解客户的需求吗？
你知道如何正确面对并积极处理客户的异议吗？
你知道如何主动建议客户购买并有效地促成交易吗？
你知道如何让老客户帮助你推荐新客户吗？
销售有招，招招致命。
销售有招，招招致命。通过阅读《成交每一单销售的39个绝招》，你就会明白，销售其实很简单……
目录
第一部分 精心准备1
第1招 爱上销售这份行当/1
第2招 深入了解你的产品/5
第3招 给对手应有的关注/9
第4招 快速找出你的客户/12
第5招 摸清客户的“底细”/19
第二部分 自我包装26
第6招 给自己一个明确的目标/26
第7招 保持良好的销售心态/31
第8招 形象是最好的通行证/39
第9招 微笑可以换取黄金/46
第10招 有“礼”走遍天下/52
第11招 做时间的主人/58
第三部分 拜访客户66
第12招 让电话帮助你销售/66
第13招 不要做个“不速之客”/75
第14招 把拒绝消灭在萌芽中/83
第15招 精心准备每一次拜访/89
第16招 绕过“守门人”的防守/94
第17招 开场白打动“他”的心/99
第18招 递上与众不同的名片/106
第19招 给销售加点“润滑剂”/112
第20招 让客户获得优越感/118
第21招 永远记住客户的名字/122
第四部分 推介产品128
第22招 问出你想要的答案来/128
第23招 当一名忠实的聆听者/135
第24招 卖好处而不是卖产品/145
第25招 告诉客户事实的真相/150
第26招 紧紧抓住客户的眼球/156
第27招 为你的说法提供支持/161
第28招 提升销售的语言魅力/166
第29招 把话说到对方心坎里/171
第五部分 处理异议176
第30招 别被异议蒙住了眼睛/176
第31招 给予客户应有的尊重/182
第32招 适应客户的性格特点/186
第33招 与客户“同频”共进/191
第34招 巧妙消除客户的疑虑/195
第六部分 完美成交204
第35招 及时嗅出成交的味道/204
第36招 主动才能赢得一切/208
第37招 关键时刻推客户一把/213
第38招 提供优质的售后服务/219
第39招 点滴抱怨用心对待/224
第七部分 踏上新的征程230
参考文献232
……[看更多目录]
序言也许你觉得销售跟你并没有关系，但其实销售存在于我们生活的每个方面。在这个市场经济的社会里，我们每一个人都在从事销售活动，我们的一生都处在销售活动之中。
然而，销售又确确实实是一个让大多数人感到困惑、敬而远之的职业，甚至有报道说，销售已经成为大学生找工作的“禁区”。
销售真的那么难吗？答案是否定的。人们之所以认为销售难，主要是因为对销售的认识不深。很多人觉得销售是一件苦差事，从事销售工作吃力不讨好，认为销售是没面子、不稳定、缺少技术含量的“三无”工作。其实，销售工作是一件非常具有挑战性的工作。在这个世界上，恐怕再也没有比销售更容易让你成功的职业了。只要具备了成功销售的能力，你就拥有了白手起家并获得成功的可能。
当然，销售也并不是一份轻而易举的工作。销售是一门高深的学问，是一门需要高超技巧的艺术，是一份需要付出努力才能成功的职业。销售是一种实践性很强的工作，而现行的教育体制还存在缺陷，更多的是教授大量空洞的理论，缺乏具有实际指导意义的操作教程，这使得很多人不知道该从何入手。他们不知道如何获得客户的认可，不知道如何向客户成功地推介商品，不知道如何通过倾听和提问了解客户的需求，不知道如何正确面对并积极处理客户的异议，甚至不知道如何主动建议客户购买并有效地促成交易，以及如何让老客户帮助你推荐新客户……
如果你对销售怀有兴趣，如果你想提升自己的销售技能，如果你希望通过从事销售工作而获得成功，那么，我建议你好好看看这本书。作为一个从事多年销售工作和销售培训工作的人士，我有责任根据多年的经验积累给读者做点奉献。本书便是笔者做出的一种尝试。在书中，我不讲大道理，不做理论的探讨，而是力求从销售的实战出发，从销售人员的实际工作讲起，从细节入手解决销售人员在销售中遇到的实际问题，总结出销售工作的39个绝招。
但愿这些经验和认识能够对销售员朋友们有所帮助，也特别欢迎销售员朋友们把你们关心的问题随时告诉我（我的邮箱是subjectxm@163com）。我会努力回答朋友们的各种问题。如果这39个简单而实用的销售绝招能够成为广大销售员朋友们的“销售秘笈”，笔者则甚感欣慰。
文摘最后是保持信心。当你满腔热情地敲开客户家门时。却受到客户的冷言冷语，甚至是无理辱骂.你的自信就很容易动摇。这时候最考验你自信心是否足够坚强。你一定要沉住气。千万不要流露出不满的言行。人与人接触总是比较容易发现别人的不足。所以。客户与你接触.并不会意识到自己的言行是否得体，却总是很在意你的言谈举止。一旦发现你信心不足甚至丑态百出。客户对你就不会有什么好感。即便你的产品确实无可挑剔，也很符合其需要，对方也会使劲压价。你一定要相信.你能够获得成功。即使真的失败了，自信的销售人员也会面带微笑。他们在失败面前仍会表现得很有风度，这种气质会让客户不敢小瞧他们，从而为重新赢得客户创造了机会。
2.重拾你的信心
不是因为有些事情难以做到，我们才失去自信，而是因为我们失去了自信。有些事情才显得难以做到。中国人比较含蓄，处处表现得很谦虚，总觉得自己不够好。本来.对自己有一些不满意是好的，因为它能使我们努力做得更好，从而达到自己心中的满意度。但如果对自己的不满严重影响了自己的心态.使自己不能正常地投入工作和生活，这种不满就变成自卑了。
首先是正确地评估自己。如果你对自己不自信，何不马上把你自己的“硬件”摆到桌面上，好好地评估一番呢？看看你的学历、工作经验、身高、着装、体重等到底有哪些让你不满意。自己的看法总是太主观，所以你最好跟朋友、同事好好地交流一下.看看他们是否对你有相同的看法。如果有.那么你就该正视这个让你不自信的源头。如果他们给你的答案是你其实是他们羡慕的人、学习的榜样，那你就不该怀疑。接受他们的看法，并重拾信心。
其次告诉自己我们是来帮助客户解决问题的。很多销售人员在客户面前过于谦卑。他们常常这样想：如果我不对客户非常尊敬，如果我不每次都顺着客户的话来讲。如果我不跟客户谈他的兴趣爱好，客户就不会下订单。自卑的人有一个习惯，就是会主动给自己设坎，销售的时候总觉得时机还没到，不敢跟客户要求成交，以致丢了一批又一批准客户。你必须告诉自己。我们需要客户，客户更需要我们。
最后是充分的准备。信心来自何处？充分的准备！很多销售人员不自信就是因为没有准备充分。你要养成一个习惯，如果没有准备充分，就绝不见任何一位客户。
