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成交每一单销售的39个绝招

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  分類: 图书,经济,贸易经济,国内贸易,商品流通与销售,
  品牌: 黄开耿

基本信息·出版社:化学工业出版社

·页码:232 页

·出版日期:2009年

·ISBN:7122037436/9787122037435

·条形码:9787122037435

·包装版本:1版

·装帧:平装

·开本:16

·正文语种:中文

产品信息有问题吗?请帮我们更新产品信息。

内容简介《成交每一单销售的39个绝招》以生动活泼的语言,通过许多经典案例和精彩故事,一步步启发你的销售思维,教会你成功进行销售的种种招数,从细微处提醒你如何包装自己以获得客户的认可和好感,如何提高销售技巧以成功地向客户推介产品,如何有效地管理客户并让客户跟着你走,从而为你指明销售成功的道路。通过阅读《成交每一单销售的39个绝招》,你就会明白,销售其实很简单,关键就在于你是否掌握了销售的39个“绝招”,是否掌握了“一招制胜”的诀窍。《成交每一单销售的39个绝招》适用于广大的销售员朋友们以及对销售工作有兴趣的各类人士。

编辑推荐你知道如何让客户认可并接受你吗?

你知道如何向客户成功地推介商品吗?

你知道如何通过倾听和提问了解客户的需求吗?

你知道如何正确面对并积极处理客户的异议吗?

你知道如何主动建议客户购买并有效地促成交易吗?

你知道如何让老客户帮助你推荐新客户吗?

销售有招,招招致命。

销售有招,招招致命。通过阅读《成交每一单销售的39个绝招》,你就会明白,销售其实很简单……

目录

第一部分 精心准备1

第1招 爱上销售这份行当/1

第2招 深入了解你的产品/5

第3招 给对手应有的关注/9

第4招 快速找出你的客户/12

第5招 摸清客户的“底细”/19

第二部分 自我包装26

第6招 给自己一个明确的目标/26

第7招 保持良好的销售心态/31

第8招 形象是最好的通行证/39

第9招 微笑可以换取黄金/46

第10招 有“礼”走遍天下/52

第11招 做时间的主人/58

第三部分 拜访客户66

第12招 让电话帮助你销售/66

第13招 不要做个“不速之客”/75

第14招 把拒绝消灭在萌芽中/83

第15招 精心准备每一次拜访/89

第16招 绕过“守门人”的防守/94

第17招 开场白打动“他”的心/99

第18招 递上与众不同的名片/106

第19招 给销售加点“润滑剂”/112

第20招 让客户获得优越感/118

第21招 永远记住客户的名字/122

第四部分 推介产品128

第22招 问出你想要的答案来/128

第23招 当一名忠实的聆听者/135

第24招 卖好处而不是卖产品/145

第25招 告诉客户事实的真相/150

第26招 紧紧抓住客户的眼球/156

第27招 为你的说法提供支持/161

第28招 提升销售的语言魅力/166

第29招 把话说到对方心坎里/171

第五部分 处理异议176

第30招 别被异议蒙住了眼睛/176

第31招 给予客户应有的尊重/182

第32招 适应客户的性格特点/186

第33招 与客户“同频”共进/191

第34招 巧妙消除客户的疑虑/195

第六部分 完美成交204

第35招 及时嗅出成交的味道/204

第36招 主动才能赢得一切/208

第37招 关键时刻推客户一把/213

第38招 提供优质的售后服务/219

第39招 点滴抱怨用心对待/224

第七部分 踏上新的征程230

参考文献232

……[看更多目录]

序言也许你觉得销售跟你并没有关系,但其实销售存在于我们生活的每个方面。在这个市场经济的社会里,我们每一个人都在从事销售活动,我们的一生都处在销售活动之中。

然而,销售又确确实实是一个让大多数人感到困惑、敬而远之的职业,甚至有报道说,销售已经成为大学生找工作的“禁区”。

销售真的那么难吗?答案是否定的。人们之所以认为销售难,主要是因为对销售的认识不深。很多人觉得销售是一件苦差事,从事销售工作吃力不讨好,认为销售是没面子、不稳定、缺少技术含量的“三无”工作。其实,销售工作是一件非常具有挑战性的工作。在这个世界上,恐怕再也没有比销售更容易让你成功的职业了。只要具备了成功销售的能力,你就拥有了白手起家并获得成功的可能。

当然,销售也并不是一份轻而易举的工作。销售是一门高深的学问,是一门需要高超技巧的艺术,是一份需要付出努力才能成功的职业。销售是一种实践性很强的工作,而现行的教育体制还存在缺陷,更多的是教授大量空洞的理论,缺乏具有实际指导意义的操作教程,这使得很多人不知道该从何入手。他们不知道如何获得客户的认可,不知道如何向客户成功地推介商品,不知道如何通过倾听和提问了解客户的需求,不知道如何正确面对并积极处理客户的异议,甚至不知道如何主动建议客户购买并有效地促成交易,以及如何让老客户帮助你推荐新客户……

如果你对销售怀有兴趣,如果你想提升自己的销售技能,如果你希望通过从事销售工作而获得成功,那么,我建议你好好看看这本书。作为一个从事多年销售工作和销售培训工作的人士,我有责任根据多年的经验积累给读者做点奉献。本书便是笔者做出的一种尝试。在书中,我不讲大道理,不做理论的探讨,而是力求从销售的实战出发,从销售人员的实际工作讲起,从细节入手解决销售人员在销售中遇到的实际问题,总结出销售工作的39个绝招。

但愿这些经验和认识能够对销售员朋友们有所帮助,也特别欢迎销售员朋友们把你们关心的问题随时告诉我(我的邮箱是subjectxm@163com)。我会努力回答朋友们的各种问题。如果这39个简单而实用的销售绝招能够成为广大销售员朋友们的“销售秘笈”,笔者则甚感欣慰。

文摘最后是保持信心。当你满腔热情地敲开客户家门时。却受到客户的冷言冷语,甚至是无理辱骂.你的自信就很容易动摇。这时候最考验你自信心是否足够坚强。你一定要沉住气。千万不要流露出不满的言行。人与人接触总是比较容易发现别人的不足。所以。客户与你接触.并不会意识到自己的言行是否得体,却总是很在意你的言谈举止。一旦发现你信心不足甚至丑态百出。客户对你就不会有什么好感。即便你的产品确实无可挑剔,也很符合其需要,对方也会使劲压价。你一定要相信.你能够获得成功。即使真的失败了,自信的销售人员也会面带微笑。他们在失败面前仍会表现得很有风度,这种气质会让客户不敢小瞧他们,从而为重新赢得客户创造了机会。

2.重拾你的信心

不是因为有些事情难以做到,我们才失去自信,而是因为我们失去了自信。有些事情才显得难以做到。中国人比较含蓄,处处表现得很谦虚,总觉得自己不够好。本来.对自己有一些不满意是好的,因为它能使我们努力做得更好,从而达到自己心中的满意度。但如果对自己的不满严重影响了自己的心态.使自己不能正常地投入工作和生活,这种不满就变成自卑了。

首先是正确地评估自己。如果你对自己不自信,何不马上把你自己的“硬件”摆到桌面上,好好地评估一番呢?看看你的学历、工作经验、身高、着装、体重等到底有哪些让你不满意。自己的看法总是太主观,所以你最好跟朋友、同事好好地交流一下.看看他们是否对你有相同的看法。如果有.那么你就该正视这个让你不自信的源头。如果他们给你的答案是你其实是他们羡慕的人、学习的榜样,那你就不该怀疑。接受他们的看法,并重拾信心。

其次告诉自己我们是来帮助客户解决问题的。很多销售人员在客户面前过于谦卑。他们常常这样想:如果我不对客户非常尊敬,如果我不每次都顺着客户的话来讲。如果我不跟客户谈他的兴趣爱好,客户就不会下订单。自卑的人有一个习惯,就是会主动给自己设坎,销售的时候总觉得时机还没到,不敢跟客户要求成交,以致丢了一批又一批准客户。你必须告诉自己。我们需要客户,客户更需要我们。

最后是充分的准备。信心来自何处?充分的准备!很多销售人员不自信就是因为没有准备充分。你要养成一个习惯,如果没有准备充分,就绝不见任何一位客户。

 
 
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