实战执行力(山东教育电视台名家论坛书系)
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品牌: 连云尧
基本信息·出版社：鹭江出版社
·页码：152 页
·出版日期：2009年
·ISBN：7806714596/9787806714591
·条形码：9787806714591
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：山东教育电视台名家论坛书系
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内容简介执行力低下是目前中国企业存在的普遍问题，贴近企业实际、关注现实问题，具体描绘了企业执行力低下的九种表现——拖拉、死板、反复、推诿、因人而异、多头指挥、形式主义、变形走样和细节缺位等，介绍了相应的解决办法以及执行力的重要性、特征等问题，并且着重讲述了打造企业完美执行力的必备法宝，即提高执行力的三个方法：树立两个理念、革除四大陋习和界定主体职责。
作者20多年在各大企业任职的经历，使他认识到在“道”的指引下讲“术”的问题是当今越来越重要的课题，作者利用大量的案例来讲述关于执行力的深奥理论，深入浅出，给人以耳目一新的感觉，使人读后容易掌握方法，可以说是一本非常实用的提高企业执行力的管理书籍。
作者简介连云尧，知名实战型管理培训专家。第八届浙江省经营管理大师，浙江大学优秀教师。现任杭州学习力企管培训研究所副所长，北京大学、清华大学工商管理研修班客座教授，中央人民广播电台《经济之声》主讲嘉宾。 曾任国企厂长3年、外企总经理5年、全国民营企业500强总裁2年，2003年辞职后即倾力于管理培训。其职业升华过程被《浙江日报》称为“连云尧现象”。因其在企业工作20多年，有丰富的实战经验，培训的针对性和实用性极强，被誉为“4分理论6分实践”培训专家。 研究方向为企业经营管理创新，创立了“W曲线之经营模式”、“策略同盟之销售模式”、“人性理性之企业文化”和“车行式管理法”，出版了《低成本激励艺术》、《实战执行力》和《组织执行力》等教学光盘。
媒体推荐执行力强了，企业才能强。连老师的“实战执行力”课程实用性和指导性非常强，好学易用！
——竺福江民生药业董事长、总裁
目录
上篇 执行力导论
第一章 成败系于执行力
第一节 执行力引言
一、三个案例及其启发
二、关于执行力的一些思考
三、企业执行力现状
第二节 企业执行力低下的九种表现
一、拖拉
二、死板
三、反复
四、推诿
五、因人而异
六、多头指挥
七、形式主义
八、变形走样
九、细节缺位
第三节 执行力的重要性
一、决策×执行=业绩
二、三流的点子，一流的执行
三、执行力是现阶段竞争力的核心
第二章 执行力不等于执行能力
第一节 执行力的实质
一、执行力就是完成目标任务的实际程度
二、执行力等于执行能力与变现系数的乘积
三、执行力的变现系数取决于个人意愿和团队的传递效率
第二节 执行力的特征
一、执行力是一个矢量
二、执行要以上一层级的组织目标为方向
第三节 高效执行的三个关键点
一、方向
二、能力
三、接口
第四节 执行的要义
一、自动自发地创造性执行
二、创造性执行的底线
第五节 有效推行重要制度的三个创造性方法
一、生动化宣贯
二、日常化内审
三、即时化奖惩
下篇 打造完美执行力
第三章 树立两个理念
第一节 理念变，天地变
第二节 坚决执行，马上行动
第三节 结果导向
第四章 革除四大陋习
第一节 “讲过了”与“盯”
第二节 “我不会”与“练”
第三节 “不可能”与“逼”
第四节 “找借口”与“没有任何借口”
第五章 界定主体职责
第一节 基层员工的执行职责
一、服从力
二、行动力
三、协作力
四、沟通力
第二节 中层干部的执行职责
一、计划力
二、配置力
三、激励力
四、监控力
五、应变力
六、纠防力
第三节 高层领导的执行职责
一、建设执行文化，创造执行环境
二、统一企业价值观
结语
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序言《名家论坛》是山东教育电视台2002年推出的大型教育培训栏目，开播以来，先后有几十位国内外的学界精英登台演讲，他们渊博的学识、独到的眼光、睿智的见解、敏锐的思维、深入浅出的表达形式、引人深思的深厚学理、催人奋进的人生智慧，使《名家论坛》成为思想者的殿堂、管理者的精神家园，赢得了广大观众的欢迎和好评。
追求精品，打造品牌栏目，一直是我们努力的目标，《名家论坛》能为广大的观众，特别是企业家、管理工作者提供管理理论、业内经验，这是我们媒体的责任，也是我们的荣幸。
回首《名家论坛数年来的风雨历程，期间的坚持与努力、执著与求索，是一件很不容易的事情，没有相当的信心和定力，没有各方面的支持，是断难坚持下来的。而今天得到广大观众的认可，而且青睐有加，要求将专家的讲稿结集出版，是我们推出《名家论坛》系列丛书的缘由所在，可以说这是意外的收获，也是我们当初所不敢奢望的。
电视有媒体的魅力，出版有书籍的芬芳。满足观众不同的需求，就是我们的动力和责任。也希望大家在观看我们栏目的同时，多读书，读好书。
文摘上篇 执行力导论
第一章 成败系于执行力
第一节 执行力引言
大家对“执行力”这个词已经不陌生了，我们首先从实际案例出发，来探讨一下执行力的重要性。
一、三个案例及其启发
招商银行的高招
基本上所有的银行都会对员工提出以下要求：要在客户投诉的第一时间，去解决客户的投诉；要在客户提出合理要求的第一时间，去满足客户的合理要求。可是，每一位负责客诉处理的员工，都是职位最低的员工，他的权力也最小，因此当客户投诉的时候，他就需要同其他职能部门的人协作完成，就需要向上一级领导请示，就需要很长时间才能回复客户。而客户总是希望回复的时间越短越好，这就产生了一个矛盾。怎么解决这个矛盾呢？
招商银行有一个很好的办法，叫弹性授权制度。所谓弹性授权制度，就是在客户投诉的时候，授予负责处理客户投诉的员工一项弹性的权力，他可以无障碍地进入所有客户的档案资料库，可以无障碍地进入其他职能部门的权力范围，当场作出一个综合打包的解决方案。当然，对于该方案，其他职能部门的人要予以默认。领导和其他员工的默认和基层员工负责客诉处理的弹性权力是要匹配的。就是这个小小的弹性授权制度，让招商银行的双币卡发行量在短时间内迅速突破了一千万张。
摩擦盘变形如何解决
有一家工厂生产的产品叫摩擦盘，是一种像烟灰缸一样的圆形产品，这种产品是用来给摩托车的发动机配套的。有一天发动机厂的人打电话来，告诉这家工厂的销售经理，说摩擦盘变形，从圆形变成多边形了。摩擦盘变形，导致发动机厂生产线停产。一个大规模工业化的企业，停产一小时，将会导致二十六七万元的损失。
这是一次危机。一个高效执行的企业应该在危机发生之前，就建立一整套危机预案，即我们平时所说的“危机管理”。生产摩擦盘的这家企业没有危机管理系统，不过好在他们的部门协作精神比较好，销售部、质量部和技术部三个部门的人马上坐下来，讨论如何解决这个问题。由于这是一个技术性很强的问题，因此发言最多的就是技术工程师。张工说x方向，李工说Y方向，赵工说摩擦系数，刘工说受力分析……因为牵涉的技术问题比较专业，其他人基本都不懂。
会议从下午五点多开始，一直开到晚上八点多，工程师们还在争论xY方向，还在说摩擦系数：还在说受力分析。销售经理非常着急，他只好打断那几个人，说道：“不好意思，各位，你们是技术专家，我是外行，不过时间不等人，请你们允许我这个外行说几句外行话。我在想，我们这
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