秘书学概论/新编秘书学教材系列
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品牌: 陆瑜芳
基本信息·出版社：复旦大学出版社
·页码：250 页
·出版日期：2001年
·ISBN：7309028392
·条形码：9787309028393
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介本书为“新编秘书学教材系列”之一，共分两大部分：第1－5章为秘书学的基础知识和基本理论，内容包括秘书、秘书工作、秘书学的概念、历史发展、秘书组织机构、秘书人员的素养、智能、心理、性格、性别特征、培训、鉴定、秘书的社会活动、角色意识、人际关系等；第6－12章为秘书实务与基本技能，内容包括信息与调查研究、应用写作、公文处理、会议组织、信访工作、沟通与协调，以及办公室管理、通讯、督查、保密、接待、值班、日程安排等。
本书综合了目前秘书学界的最新研究成果，形成了自己的理论体系和框架结构，归纳总结了众多新老秘书工作者的工作实践。对当前秘书学研究的一些薄弱点和秘书工作的新动向进行了有益的探索，尤其对秘书修养，秘书心理，秘书的性格性别特点，秘书处理各种人际关系，秘书进行政策协调、地区协调、工作协调、人际关系协调等方面有独到的见解。
本书既可作为大专院校秘书学专业的教材，又适于广大在职文秘人员自学、进修或参考。
目录
第一章 绪论
第一节 秘书的涵义和职业特征
一、秘书的涵义
二、秘书的类别和层次
三、秘书的职业特征
第二节 秘书工作的内容、特点和作用
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文摘书摘
三、秘书工作的性质与特点
无论是政府机关、企事业单位或是私人秘书，也无论秘书人员的类别或层次，其工作性质与特征是大体相同的，具有某些共性，或可以说是职业特点。
1．辅助性
“辅助”是相对于“主导”而言的。辅助，既非主导的，又是与主导密切相关，相对于主导而存在的。辅助，是指在主导的领导、指挥、控制之下，又是从旁帮助主导完成共同的目标。秘书人员就是处于助手的地位，它的工作就是帮助上司或雇主完成其规定的任务，实现其预定的目标。地位再高的秘书官员也终究是比他更高一级的领导的助手。即使是联合国秘书长，他是为执行联合国决议、推行联合国工作而存在的，可以说也是联合国所有首脑的工作助手。各级各类秘书人员都必须认清自己的助手地位，认清自己工作的辅助性质。
2．综合性
所谓综合，就是指不同类型、不同性质的事物聚合在一起。秘书工作就明显地具有综合的性质。秘书既有日常的、程序性较强的例行性工作，又有临时的、突发的非例行性工作；既有机要性工作，又有非机要性工作；既有操作简易的工作，又有操作复杂的工作。它门类众多、内容复杂，既要使用脑力，又要花费体力，需要广泛的知识和多种技能才能胜任。
3．机密性
秘书，最初是“秘藏图书”和“秘密文书”，是指物，后来发展为指人，即“秘密文书工作者”。到了近代，秘书才有了更为丰富、更为确切的涵义。但至今仍有人戏言：秘书秘书，姓“秘”名“书”，一离不开秘密，二离不开文书，仍有一定的道理。不管是机关、企业、私人的秘书，其工作内容都或多或少地涉及到机要和秘密，或者是个人的隐私。所以，善于保守秘密就成为秘书人员的首要职业道德。
4．服务性
秘书职业属于第三产业，具有明显的服务性，但又有其自己的特点。除了前文中已讲的“服务的直接性”和“服务的稳定性”以外，秘书服务还具有“广泛性”。一般公务员都只提一个服务，即“全心全意为人民服务”。可是1985年的全国秘书长会议上，中央却提出了秘书工作要做到“三个服务”：
(1)为本机关领导和上级机关服务；
(2)为本机关其他平级的职能部门服务；
(3)为下级机关和人民群众服务。
通俗地说，秘书工作应对“上、中、下”三个层面服务。当然首要的是为领导、为上司、为雇主服务，但也不能忽视另外两个服务。
认清秘书工作的四个性质，或称职业的四个特点，秘
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