商业职业经理人职业素养提升(中级)(执业资格认证培训教程)
点此进入淘宝搜索页搜索分類: 图书,经济,行业经济,商业,
品牌: 黄国雄
基本信息·出版社：中国劳动社会保障出版社
·页码：146 页
·出版日期：2006年
·ISBN：7504553972
·条形码：9787504553973
·包装版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：执业资格认证培训教程
产品信息有问题吗？请帮我们更新产品信息。
内容简介《商业职业经理人职业素养提升(中级)》主要内容为：中层管理者的管理艺术，中层管理者的沟通艺术，中层管理者的思维创新训练，职业经理人的职业素养。
编辑推荐《商业职业经理人职业素养提升(中级)》为执业资格认证培训教程系列之一。
目录
第一章 中层管理者的管理艺术
第一节 自我了解
第二节 角色定位
第三节 目标管理
第四节 时间管理
第五节 团队管理
第六节 授权管理
第七节 员工激励
第八节 与上级和同事的关系
第二章 中层管理者的沟通艺术
第一节 沟通对中层管理者的重要性
第二节 沟通要素
第三节 沟通技巧
第四节 运用沟通技巧提升工作绩效
第五节 会议沟通
第六节 化解冲突与寻求合作
第七节 面谈中的沟通技巧
第八节 谈判中的沟通技巧
第九节 应对客户投诉的技巧
第三章 中层管理者的思维创新训练
第一节 认识创新本质
第二节 掌握创新思维原理
第三节 跳出创新思维障碍
第四节 扩展创新思维视角
第五节 开发创新思维潜能
第六节 常用创新技法
第七节 投入创新行动
第四章 职业经理人的职业素养
第一节 职业经理人是一个职业
第二节 职业经理人的素质
第三节 职业经理人的甄选与培训
第四节 如何成为优秀的职业经理人
第五节 职业经理人的职业发展
参考文献
……[看更多目录]
文摘第六节授权管理
一、授权要素
授权是指将权力部分委托给下属代为行使。
【案例】某商业企业董事长在管理办公会上，明确将100万元以下的采购合同签字权交给总经理，自此，总经理无需再请董事长签字认可，即可根据市场销售和企业的需要决定是否从厂家直接采购相应额度的货品，从而提高了企业运营效率，减少审批层次，增加资金流动率。
授权与指令或指导下属完成任务不同。授权是把权力交给下属由他执行；指导下属完成任务，没有权力的交接与委托因素。但两者有时可能会重叠使用。
【案例】一从事质量认证咨询业务的公司，其总裁定期召集几位总裁助理共同探讨企业经营管理各个方面的发展及问题。为了便于操作，他委托其中资格较老的一位助理负责召唤另外几位定时开会。但有时总裁会临时有事情，他就委托这位助理临时主持会议，并形成会议纪要上报给他。前一种情况是指派任务，后一种情况即是授权。主要区别在于总裁有主持会议并得到建议的权力，而召集人员聚齐并不是什么权力，对他人没有行政指挥的关系。
授权不意味着对下属的行为不再承担责任。即使权力已经委托给下属执行，但下属发生问题时，授权人仍然需要承担相应的责任，包括接受惩罚等。之所以如此，不单单是为了管理上的方便，同样还有着鼓励下属继续努力、不逃避责任的激励作用。
