随心所欲的工作艺术:现实中的情景管理(典藏大师克劳士比作品)
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品牌: 克劳士比
基本信息·出版社：中国人民大学出版社
·页码：202 页
·出版日期：2006年
·ISBN：7300072496
·条形码：9787300072494
·包装版本：2006-05-01
·装帧：平装
·开本：16开
·丛书名：典藏大师克劳士比作品
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内容简介在克劳士比的倡导下，“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺陷”心路旅程的全息记录，是大师智慧在中国的第一次完美呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例，为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙，掌握利润和竞争优势的来源！
《随心所欲的工作艺术》：从家庭到企业，情景管理是一件重要的武器。
想做什么就做什么，让每个人都感到心情愉快，这样你就能无往而不胜。这就是情景管理带给你的生活，我们每个人都是经理。如何处理日常生活中层出不穷的种种问题，将决定我们能否生活得幸福。
《随心所欲的工作艺术》不仅适用于商业界的经理人员，而且适合“家庭经理”。事实证明，使经理们能够在商业界“随心所欲”的各种原则和技巧同样适用于日常生活，它们具有不可估量的重要价值。
无论你管理的是一家公司，还是一个家庭，甚至哪怕你只负责管理你自己，你都能从情景管理中学到有用的东西。
作者简介菲利浦·克劳士比，被美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”，他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元。人们尊称他为“品质大师中的大师” “零缺陷之父” “一代质量宗师”。克劳士比在管理领域贡献卓著，以至于美国哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学的管理学院都专门开设了“克劳士比管理哲学”课程，美国多所著名机构也把克劳士比誉为 “全美首席管理咨询大师（在品质竞争力领域）”。他的著作被公认为是质量与管理科学中最好的著作。
编辑推荐在克劳士比的倡导下，“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺陷”心路旅程的全息记录，是大师智慧在中国的第一次完美呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例，为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙，掌握利润和竞争优势的来源！
《随心所欲的工作艺术》：从家庭到企业，情景管理是一件重要的武器。
目录
推荐序
丛书总序
前言
编辑手记
第1章 情景管理的概念
第2章 认识情景管理
……[看更多目录]
文摘书摘
也许你已经注意到了，这个世界并不是为你一个人特别设计的，我们每
天都身不由己地陷入一场战斗，或者调整自己的状态去适应这个世界；或者
改变这个世界，让它来适应你。这一努力战斗的过程其实也不一定完全痛苦
不堪，生活仍然可以是幸福的、有目标的、令人愉快的。不过惟一的要求是
，我们必须能够成功地改变我们的社会、商业、政治、家庭以及物质环境的
状况，并且这种改变情境的活动一刻也不能停息。
在这一改造活动当中，我们所能享受到的幸福、充实和快乐，取决于我
们所能获得的成功的平均水平的高低。因此，情景管理是一件重要的武器。
人类必须为自己谋生存，无论是早出晚归以支撑家里的日常生活，还是
处理一宗跨国性的金融贸易。因此，情景管理必须找到一个逻辑严密的，可
多次重复使用的方法来解决所有的困难，同时将之彻底转变为一种个人优势
。当然，最好的方法是学会如何从一开始就预防问题的发生。
情景预防要难学得多。通过某种方式将自己从真实情境中解脱出来多少
是出于一种本能。无论结局如何，总有一天，一切都会结束。这是因为我们
已经被卷入眼前的世界，或者说，被卷入“现在”。不过，预防则考虑到未
来，而且，如果要预防，就必须预见到潜在的危险情况或问题。这就要求个
人具备一种对“脆弱”的接受和容忍，这种脆弱是同我们人类与生俱来的那
种以为生命将永远不息不止的心态截然相反的。因此，我们要寻找的这个方
法必须系统而且规范，否则是达不到目的的。
什么是情景呢?
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在一些情况下，人们为了使自己的生活恢复到原来的状态，而不得不做
出决策。人们所做出的决定以及事实上所采取的行动，决定了最终的结果是
提高还是降低他们对生活的个人满意度。
情景意味着一个个成功的机会，但同时也可能成为失败的机会。虽然绝
大多数情景都能被那些愿意仔细思考的人们所理解和把握，但仍然有一些情
景还是不能被人们理解。午夜时分，当船渐渐驶出预定的航线，一群大鲨鱼
一点点向它逼近时，有的人会从船上跳下，他们的这种行为有可能是一种非
常有效的行为。
然而，当你不得不整日面对闭目塞听的上司，或者急躁易怒的丈夫或妻
子，当你的行李箱怎么也打不开，或者当有人对你食言时，你就会希望自己
能够相信，事情终究会有一个结果。你所关心的，
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