抓住时机的人.错过时机的人
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品牌: 坂本敦子
基本信息·出版社：机械工业出版社
·页码：136 页
·出版日期：2009年09月
·ISBN：9787111282716
·条形码：9787111282716
·包装版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介凡事有其时，选对了时机，不仅可以趋吉避凶，更可以达到事半功倍的效果；选错了时机，原本是好事也会被曲解成坏事情。《抓住时机的人.错过时机的人》条理分明，教你辨认出最佳时机、如何选择最佳时机，更以实例辅助说明应用方法。从“安排时间”进阶到“筛选时机”，不仅简化你的工作，更能极大化工作效率！
作者简介坂本敦子Atsuko Sakamoto，PRIMETIME（黄金时间）企业的负责人，人才培育顾问／产业顾问／心理咨询师，日本经济产业省，独立行政法人评议委员会委员。
曾担任日本航空公司的国际线空服员，负责过首相特别专机（访问美国华盛顿、威尼斯高峰会）勤务。之后被外资企业综合化学公司BASFJAPAN的人事部录用，从事人才培育的工作。1995年，以人才培育顾问的身份独立创业，大幅推广有关“领导者”“CS顾客满意”“生涯规划”“人际关系与礼仪训练”等的演讲与研习课程。
2005年，发表其所开发的“时机管理的研究”。现在抱持着使命感在努力推广这一研习课程。
时机管理（Timirlg Ma rlage，ment）乃坂本敦子独创的用语，是PRIMETIME企业的注册商标。
译者简介：
李颖秋，先天的语言天赋在经管专业背景之理性控制与监督下，释放出对社科经管图书的深沉思考。自翻译出版了大野耐一先生的《丰田生产方式》之后，一头扎进日版图书翻译事业当中，无法自拔。译作有《东京塔》、《飞得更高——孙正义传》、《持续力》、《ZOO》等。
msn：feishu0826@hotmailcom
编辑推荐《抓住时机的人.错过时机的人》以实际案例+22种实践场景分析，告诉你如何辨识、进而掌握最佳时机。
机不可失，时不再来!看准时机再行动！3大力量，22个场景，教你成功把握人生最佳时机。从遵守机间（TIME）到掌握时机（TIMING），从消极被动到主动出击！
一分看实力，九分看时机！
问候打招呼有时机，夸奖、责骂有时机，向上司报告有时机，要联络客户有时机，摸鱼有时机，送礼有时机，开始做事有时机，要决定事项也有时机……有本事的人，就是可以掌握最佳时机！
目录
前言
绪论
时机管理
Todo你有没有被纠缠在清单上的事情中
只有今天、现在做才有意义、有效果——抓住瞬间
将对手和环境纳入视野
从“我必须先做配角”到“我要做主角”
当时机再度来临的时候，需要判断风险的严重性
第一部分 抓住时机的机轴和三大力量
机轴“从价值观和愿景出发”——抓住时机的引擎
三大力量——观察力、预测判断力、行动力与技术力
抓住时机的工具是记事本
第二部分 抓住时机的实践场面
1.寒暄的时机
清晨第一声寒暄可以激发部下的干劲儿，并提高其工作效率
寒暄没有“以后”
出现问题以后，最初的寒暄从致歉开始
自己为难的时候，就是寒暄的最佳时机
2.表扬的时机
即便是出现一点点好的结果，也要作出表扬
工作告一段落的时候，要对过程提出表扬
3.批评与遵从的时机
在对方疲倦不堪的时候进行批评，会降低对方的积极性
4.致谢的时机
员工正在拼命为你做事的时候，应该立即感谢
彼此的心情要趁热打铁，及时传递
5.道歉的时机
认清错误，信赖关系将不会崩溃
致谢时机的差异，可以看出公司的真正价值
错过时机会导致问题扩大
6.谈心的时机
发现对方与平日异常，就赶紧行动吧
7.开始的时机
趁精神上、时间上有余裕的时候
有想法的时候就是开始的最佳时机
当你不觉得事情难办的时候，就可以着手开始
8.放弃的时机
聚焦现在和今后，然后“放弃”
搬家是最好的“放弃时机”
9.拒绝的时机
为了对方着想，要尽快拒绝
作出“不可以”的判断后，立即拒绝
10.发出指示的时机
不考虑对方的状况，会直接影响结果
11.共享信息的时机
高风险信息应该在第一时间共享
信息共享可以产生合作
不共享信息会反复犯同样的错误
及时的信息共享是团队向上的活性剂
12.倾听意见的时机
在对方行动之前倾听的话，会提升动机
13.商谈的时机
自己先考虑妥当以后，尽快商谈
不要一个人扛着问题，要尽快商谈
14.汇报的时机
越是坏事，越要尽早汇报
指示和结果要一起汇报给上司和下属
尽快汇报能够得到理解
发生变故应立即报告给所有成员
15.确认的时机
当你感觉到很奇怪的时候，就是确认的最佳时机
顾客的安全确认为先
对方没有答复的时候，务必尽快确认
16.联络的时机
越是不好的事情越要尽早联络，将损害控制在最小限度
发现错误的话，立即联络
17.提问的时机和接受提问的时机
留着疑问的话，以后会后悔的
上司面对别人的疑问，最重要的是游刃有余
提问要当场明确“W、H、R”
18.发表意见（发言）的时机
该说的时候不说，日后会遗憾
19.征服对方的时机
对方面临困难的时候是最佳时机
最需要的时候却不在岗的上司是无意义的存在
20.让别人忍耐的时机与自我等待的时机
“远远地等待着，观望着”，忍耐令人成长
21.一鼓作气的时机与放松的时机
适当地放松，可以提高效率
22.送礼物的时机与邀请的时机
对方开心的时候是赠送礼物的最佳时机
赠送有时间期限的礼物，要留有充裕的时间
尾声 在所有的情形之下抓住时机
我们的人生只有一次
日常点滴小时机的堆积，成就巨大的成果
想出来的时候就是行动的时机
……[看更多目录]
序言“那个时候如果着手去做就好了。”“当时如果换一个队员就好了。”“那个时候如果去医院的话，就保住生命了。”“那个时候如果打一个电话的话，就不至于这样了。”“那个时候如果拜访一下的话，就不至于丢掉这个合同了。”你是不是每天都会至少说一件这样遗憾的事情呢？
这其实讲的就是“时机”。你有没有因为错过时机，从而丧失了人生或者商业机会呢？或者是你有没有因为一个良好的时机而带来了很好的结果呢？
笔者作为一个人才培训咨询师，在这11年的培训生涯里，在新人研修、管理层研修、经营干部研修、CS（顾客满意度）研修等各种主题的研修中，跟很多研修的人士认真沟通过，我发现在交流成功体验或者失败体验的时候，在商务和人际关系中左右成功和失败的一个要因就是“时机”。毫无疑问，信息量、知识、技术、经验、特定的商务能力、人品这几个因素都很重要。而那些拥有结果的成功人士或者企业往往都是能够亲手抓住最佳的“机会”而行动的。
在培训中，我经常会提出这样的课题：“请你分析一下在日常业务和人际关系中，你的成功体验与失败体验的决定性因素。”在集体讨论的时候，从大家各自的体验中可以总结出一个词语，那就是“时机”。无论是哪一种培训课题，很多学员都深有感触地对我说：“坂本老师，在工作和人生中，行动固然十分重要，但是，更重要的是行动的时机。同样的行动，时机的好坏将直接影响事情是否能顺利开展。”
文摘第二部分 抓住时机的实践场面
接下来，我将向大家介绍各种各样的案例。读者可以参见本书第一部分 中提出的“机轴（价值观和愿景）”与“三大力量（观察力、预测判断力、行动力与技术力）”，从而可以开发并提高你的“抓住时机的能力”。
1.寒暄的时机
一旦错过打招呼的时机的话，就会很茫然，不知道究竟什么时候寒暄比较合适。四目相对的时候，大声地说出：“早上好！”有效地做到这种寒暄的话，就达到了有效地传达与沟通，双方的心情都会很愉快。但是，如果寒暄的时机不当的话，即便是说出口了，彼此也感受不到愉悦。寒暄打招呼是全世界共通的构筑人际关系的第一步。从孩童到大人，每个人都要认识到寒暄打招呼的重要性。
虽然是童叟皆知的道理，“明明知道却不去做的话，就如同不知道”。
实践最重要。寒暄的时机更是重中之重。时机恰当的话，就会及时有效地将“尊重重视对方”的心意传达过去。四目相对的一瞬间，就是寒暄的最佳时机。稍后再寒暄的话，就会显得做作，不自然。
寒暄的时机决定了对方对你的第一印象以及你跟对方的关系。甚至和销售额以及团队成员的干劲儿息息相关。无论什么样的设备投资，要启动运行都需要具备思想和心灵的人来执行。每天在恰当的时机进行寒暄的话，毫无疑问会提升整个团队的工作效率和积极性。
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清晨第一声寒暄可以激发部下的干劲儿，并提高其工作效率
岛崎先生是某个重组金融系统的项目领导。有一天清晨，他一看见部下佐藤，就立即打招呼道：“佐藤，早上好！昨天工作到那么晚，辛苦了。现在工作进展到什么程度了？有没有什么困难？”
于是，佐藤就把怎样组合系统会令使用者更得心应手、恰好从昨天开始感到棘手等情况都说了出来。岛崎先生一年前曾经有过同样的金融系统重组工作经验，因此给佐藤提供了很多建设性的意见和建议。
时机管理价值观、愿景和三大力量
价值观、愿景
岛崎先生希望佐藤作为这个项目的一员，能够成为其他成员的带头人。
（1）观察力
岛崎先生察觉到佐藤最近这一两周加班的时间有点多。从他的表情和走路姿势感觉到他好像很疲劳，甚至有可能走路都要撞墙。
（2）预测判断力
“现在打招呼的效果”如果佐藤有什么困难的话，自己可以说些犒劳安慰的话，就会更容易商量交谈一些。
“现在不打招呼的风险”现在不跟他打招呼寒暄的话，佐藤恐怕会认为上司对自己不闻不问，漠不关心，会心情不佳，感到很寂寞。
（3）行动力技巧
四目相对
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