嗨，原来你也在这里
国庆期间，一个帖子被多次转帖：某国一个盗贼入室行窃，把东西都偷完后，看到主人书房里摆着的电脑，忍不住打开进入自己在Facebook的账号，浏览完后才离开。可是他离开时忘了点击“退出”。警察根据他留在电脑上的Facebook主页上的信息，轻而易举破了案。
类似的故事还有很多。在《正在爆发的互联网革命》一书中，记载着这么一个故事：一位名叫艾薇儿(Avril Grube)的母亲在Facebook上找到了失散了27年的儿子Gavin。艾薇儿的儿子在她与丈夫离婚时被前夫带走，从此以后再也没有相见。多年来，她想尽了各种方法和手段，比如向当地的使馆求助、甚至向撒切儿夫人哭诉此事，都没有结果。直到2008年10月，艾薇儿的妹妹偶然在Google搜索中输入了Gavin的名字，发现了与Gavin同名的人在Facebook上的主页。经过多方确认，就是姐姐失散27年的儿子。
很多人通过Facebook、开心网、校内网等找到了自己失去联系多年的老同学和老朋友。这些SNS网站的用户们在自己的个人主页上，能轻而易举知道朋友的一举一动，并且及时与朋友们分享相片、音乐和电影，分享自己的心情和快乐。
与开心网的那种以熟人关系为主打的SNS网站不同，《豆瓣：流行的秘密》揭示豆瓣网是以兴趣为基础串联起来陌生人之间的关系，并且还为此推波助澜：只要你在豆瓣看过超过8本书或电影，豆瓣就会向你推荐趣味相投的朋友，让自己去交流，自己去组成群体，形成圈子。
“原来你也在这里。”当你通过SNS网站找到多年没有联系的高中同学、小学同学，找到趣味相投的朋友时，你不得不感叹SNS网站的神奇。
SNS社会化网站正在以一种低成本、高效率的方式构建人与人之间的联络沟通方式。已经影响或者正在改变着我们的生活，发挥着邮件、电话所发挥的作用。正如翰威特人力资源咨询总裁吉佛德所说，今日的沟通与昔日沟通的最大差别：由于科技的介入，“沟通”已经超越了时间、空间，甚至权力和阶级的围墙。
喂，来SNS卖东西
在“争车位”、“开心农场”等游戏风靡SNS后，大量的品牌广告便植入其中，开心网的“悦活”果汁就是其中一个。“悦活”果汁被软性地植入到花园菜地的游戏场景中，用户在玩游戏过程中，跟品牌进行互动。据统计，该活动上线20天后，“粉丝群”人数达到了16万余人，也带动了真实的产品销售，一个月内销售业绩提升了30%。
越来越多的品牌选择在SNS上投放广告和举行活动，并成立了专门的社会化媒体营销小组。星巴克拥有由6个成员组成的社会化媒体营销小组，几乎运用了所有主流的社会化媒体工具，其在Facebook上就有370多万的粉丝。从2007年开始，戴尔就利用twitter发布产品和服务，同时积极与消费者互动，解答各种问题，仅通过该渠道就增加了200多万美元的收入。
在SNS上的营销相比传统的营销方式不同点在于，一是互动性，二是口碑的力量。
在SNS网站上，能让消费者在玩乐中潜移默化地体验产品信息，实现品牌和消费者之间的双向互动，而通过与消费者的对话，让品牌的信息传递达到了最大化。
而口碑在营销中的力量，将更加显示出来。因为相对于传统的广告，用户更加相信与其兴趣爱好类似的朋友推荐的内容。在《正在爆发的互联网革命》一书中，作者曾经做了大胆的想象：某意见领袖对商品的好评，可能导致该商品在淘宝上供不应求；豆瓣上的一篇好书评，将成为一本书畅销的关键因素之一；美食社区中食客们对菜的优秀评价，将导致饭店的门槛被踏平；驴友们的旅行体验分享，将成为“城市营销”的重要组成部分……
对以人与人的关系为中心的SNS而言，SNS的未来充满了诱惑和变数。正如互联网专家史蒂夫·哈蒙对SNS的描述：SNS社会化网络不过是刚从“受精阶段”发展到“婴儿阶段”罢了。可是，对于具备极高天赋的婴儿来说，尽管我们可以断定它不会平庸，但是它究竟成为艺术家、哲学家、科学家、政治家，还是摇滚歌手、编程大师、股票操盘手，却充满了无尽的变数。
(杨霞清：IT业资深评论员、知名科技博客。曾担任《计算机世界》新闻与评论版副主编。)
(责任编辑：跋陀罗尊者)
