由于杀毒软件与每一个电脑用户都息息相关，因此用户关注度极高。而杀毒市场的技术性又非常强，因此从技术上就造成了用户、厂家的信息不对称，形成了用户只能通过杀毒软件厂商来单方面了解产品的局面。而杀毒又恰恰是一个系统不断出现安全隐患、不断堵漏洞的动态过程，再加上网络舆论真假难辨，更助长澜了这种信息的不对称性，用户在购买时无法形成有效判断。于是杀毒软件厂商在宣传自己产品优势的同时，又想方设法挖掘竞争对手的漏洞，于是杀毒软件市场独有的口水仗现象就愈演愈烈。
但是，这次事件暴露出来的，还有更深层次的东西，或许从360安全卫士董事长周鸿祎的几句话里可以管中窥豹。
2月8日，周鸿祎致360全体员工的邮件外泄，他称：“2007年，瑞星卖杀毒软件赚了8个亿，是历史最高点;2008年，受360免费杀毒的影响，收入减半;2009年再次减半，甚至出现亏损。瑞星原来准备上市，现在让免费杀毒搅黄了;瑞星保持了九年的市场第一，360免费杀毒推出三个月之后就轻松超越了。所以瑞星对360的恨，比当年恨微点、金山、卡巴，还要多上一万倍。”
一切归根于奇虎的个人杀毒免费策略。免费还是付费，这是一个问题。围绕着不同的商业模式，传统杀毒软件厂商开始集体反对奇虎的免费模式。
目前，主流的杀毒软件厂商，如瑞星、金山、卡巴斯基、赛门铁克、趋势科技等，都采用传统付费策略。国内除了微软对正版操作系统提供免费杀毒服务之外，只有360推出了永久免费的策略。
360总裁齐向东对外宣称，在互联网行业，“免费才有好货”，因为花钱买来的东西即便不好用，用户也舍不得轻易换掉，但换掉免费的软件谁也不会心疼，这就逼得免费软件必须把产品做得比收费的更好。
360，软件平台网络商店?
天下没有免费的午餐，360显然也不会赔本赚吆喝。既然宣布了杀毒软件永久免费，显然企业的利润必然来自其他方面。
记者采访360企业传播部总监屠建路时，他告诉记者：“360现在还没有太早去考虑盈利模式和收入的问题，现在首要任务是把用户基数做大，把用户体验做到最好，在这个基础上才有资格建立盈利模式。将来可能会推出一些增值服务，就像腾讯，很多服务是免费的，但是一些增值服务是收费的。”
业内人士分析认为，360走的是典型的互联网企业道路：先免费推行杀毒软件，吸引庞大互联网用户群，在拥有这些用户群的基础上，再通过其他形式来收费，譬如插放广告、收取合作厂商的推广费等。
但是，周鸿祎曾经在一些场合表示过，360不会以插放广告为主要的获利方式。记者也认为此路不通。
首先，360的界面比较简洁，不同于门户网站，不适合做显示类广告，当然也不可能做搜索关键字广告。
