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“SK—Ⅱ被诉含腐蚀成分”案大事记(图)

王朝美容·作者佚名  2011-12-07

3月7日,“三·八”妇女节前一天,全国各大媒体引用“据新华社电”称,日前,江西一位女性消费者听信知名化妆品牌SK—Ⅱ关于“连续使用28天细纹及皱纹明显减少47%”的广告宣传,购买了一支SK—Ⅱ紧肤抗皱精华乳,结果使用28天后非但没有出现上述效果,反而导致皮肤瘙痒和部分灼痛,为此向法院提起了诉讼。

由此,一场备受各界关注的“宝洁SK-Ⅱ被诉含腐蚀成分”案由此拉开了序幕。

短短10多天时间里,先后有消费者、律师、SK—Ⅱ品牌(注:SK-Ⅱ是全球著名日化企业宝洁公司的高档化妆品牌)、宝洁公司、SK-Ⅱ代言人、工商部门等介入本案。

3月7日

江西吕姓消费者状告SK—Ⅱ含“腐”

从事保险业的吕萍今年1月在江西南昌一家大型百货公司花840元钱,购买了一支25克包装的SK—Ⅱ紧肤抗皱精华乳。但一个月过去后,吕女士没有发现自己的“肌肤年轻12年,细纹减少47%”,反而在使用中出现过皮肤瘙痒和部分灼痛的情况。

日前,她为此就虚假广告等问题委托律师状告SK-Ⅱ。据律师调查,此款产品还存在成分标识不明及成分含腐蚀性物质的嫌疑。

据吕萍的委托人唐伟介绍,他们撕去了这款产品瓶身上贴着的不干胶中文说明,发现瓶身原本印有产品成分的日文说明。日文标示的产品成分表明,SK—Ⅱ紧肤抗皱精华乳的成分包括氢氧化钠、聚四氟乙烯、安息香酸钠等化学成分,其中氢氧化钠俗称“烧碱”,具有较强的腐蚀性。

唐伟认为,不在产品包装上用中文予以相关成分警示,违反了我国《产品质量法》第28条规定,中文说明不予以成分标示则侵犯了中国消费者的知情权。

宝洁就媒体报道

发表声明

3月7日晚,宝洁公司联系新浪财经,就SK—Ⅱ含腐蚀性成分报道发表声明如下:

SK-Ⅱ产品上市前经过了公司内部严谨的安全检测,确保产品的安全性。SK-Ⅱ产品进入中国市场之前,通过了政府相关行政部门严格检验和审批,完全符合政府各项法律法规。

SK-Ⅱ紧肤抗皱精华乳中所含的氢氧化钠(NaOH)成分是化妆品行业中常用的成分,主要用于调节产品的PH值。SK-Ⅱ紧肤抗皱精华乳中的其他成分也都经过了公司内部的安全评价,并且符合国家法规的要求。

SK-Ⅱ紧肤抗皱精华乳在日本及美国市场均有销售,其品质及安全性也受到了国际消费者的广泛认同。

SK-II的产品的所有中文标识都符合我国《产品质量法》及政府对于进口商品的中文标识证明。

3月8日

南昌工商局

暂扣涉案产品

南昌市工商局执法人员在接到消费者投诉后,于3月8日下午到该市的太平洋购物广场进行调查,发现被状告的产品SK-II紧肤抗皱精华乳依然在销售,而相关SK-Ⅱ广告宣传手册也摆在相当显眼的位置。执法人员看到,该宣传手册印有:“连续使用28天细纹及皱纹明显减少47%,最多还可以使皮肤看起来年轻12年”的广告词,认为该广告违反了我国的《反不正当竞争法》,涉嫌虚假广告宣传,于是对该产品和宣传手册进行暂扣。

据南昌市工商局公平交易局的肖冰透露,“我们认为广告词不足够真实,对消费者容易造成误导,跟国家相关法律法规相违背。但消费者提出的SK-II产品质量问题,需要其他相关部门进行检查。如果质量过关则允许其继续销售,但将制止用这种带误导性的广告词推销产品。”

据悉,工商部门对产品和宣传手册进行扣留后,将追究违法行为是否成立,如果成立将进行处罚。

3月9日

宝洁再次发表声明

3月9日,宝洁公司联系新浪财经,就近日媒体刊登的关于SK-Ⅱ紧肤抗皱精华乳的报道,再次发表声明如下:

1.SK-Ⅱ所有产品上市前都经过了公司内部严谨的安全检测,确保产品的安全性。SK-Ⅱ产品进入中国市场之前,通过了卫生部及其他政府相关行政部门的严格检验和审批,并获得了批准,完全符合政府各项法律法规。这样的双重检验保证了产品的安全性。

2.氢氧化钠(NaOH)成分是化妆品行业中常用的成分,主要用于调节产品的PH值。根据卫生部颁发的《化妆品卫生规范》2002年版,氢氧化钠可用于化妆品中作为PH值调节剂用于一般化妆品中,当该成分作为H值调节剂用于一般化妆品中时,不需要在标签上有特别标示及警告标识。

3.SK-Ⅱ紧肤抗皱精华乳中的其他成分也都经过了公司内部及政府相关部门的安全检验,并且完全符合国家法规的要求。

4.SK-Ⅱ紧肤抗皱精华乳在日本、美国及亚洲其他市场均有销售,其品质及安全性也受到了国际消费者的广泛认同。

5.SK-Ⅱ的产品的所有中文标识都符合我国《产品质量法》及政府对于进口商品的中文标识要求。

6.SK-Ⅱ产品广告及产品手册中对产品的宣传有实验数据支持。

7.关于消费者所提起的诉讼,具体结论需等待法庭的调查及判决结果。

刘嘉玲发邮件称继续支持SK-Ⅱ

江西一位女消费者状告SK-Ⅱ事件发生后,SK-Ⅱ形象代言人刘嘉玲于3月9日发邮件称,将继续支持SK-Ⅱ。

以下为SK-Ⅱ中国区向新浪财经提供的电子邮件全文:

与SK-Ⅱ合作已经有很长的时间,一直以来都使用SK-Ⅱ的产品,也有非常好的效果。SK-Ⅱ本身是一个信誉良好的品牌,我很高兴继续支持SK-II。

此前,琦琦也发表声明,表示“我使用SK-II已经有很多年了。由于她的产品效果很好,和品牌合作的也很好,所以很有感情,我很信赖她,会继续支持她。”

3月10日

SK—Ⅱ宣传手册全国停用

3月10日,宝洁中国SK-Ⅱ品牌经理冯佳路证实,南昌工商局“暂扣”了当地柜台的一些SK—Ⅱ涉案产品及32本广告宣传资料,并告知宝洁在一定期限内递交广告宣传的相关数据材料,以证明广告语的来源是否有事实依据。

另外,冯佳路透露,SK-Ⅱ在全国的65家授权专柜已经停止使用印有“连续使用28天细纹及皱纹明显减少47%”的宣传手册。在65家授权专柜当中,也包括北京的10家SK-Ⅱ专柜。

3月11日

SK-II案将于4月1日开庭

据新浪财经3月11日报道,江西吕姓消费者诉宝洁SK-Ⅱ事件将于4月1日下午15时在南昌东湖法院审判厅3开庭,案由为产品责任纠纷,案号为05(东民字)第372号。

宝洁公司SK-Ⅱ中国区公关经理冯佳路表示:“我们会积极配合相关政府部门和司法机构进行调查,也希望尽早通过司法手段有最终解决方案。”

冯佳路不认为本案有竞争对手在幕后炒作的说法,并对案件下一步进展持乐观态度:“宝洁公司的全体工作人员和全体SK-Ⅱ成员都对SK-Ⅱ品牌和产品都充满信心,我们确实没有做错什么。”

这一事件原告吕萍的代理人唐伟表示原告绝不会输。

3月13日

原告代理准备追加刘嘉玲为被告

“我希望刘嘉玲在‘3·15’之际就SK-Ⅱ虚假广告致歉,此外,刘嘉玲还要承担法律责任。”

3月13日,SK-Ⅱ事件原告的代理人唐伟表示,他正在准备材料追加刘嘉玲为被告。

唐伟表示,起诉SK-Ⅱ的吕萍正是看到刘嘉玲代言的广告以后,产生了购买SK-Ⅱ紧肤抗皱精华乳的念头。但是,吕萍在使用SK-Ⅱ后,并没有如刘嘉玲所说“连续使用28天皱纹减少47%,肌肤年轻12年”,而是感到皮肤瘙痒与部分灼痛。

唐伟认为,即便刘嘉玲代言宝洁公司广告时不知道SK-Ⅱ中含有烧碱和其他化学成分,但是依照一般的常识,也应该知道这样的宣传效果是达不到的。“刘嘉玲不仅应该受到道义上的谴责,还要承担部分法律责任。”

3月14日

宝洁公司被追加为被告

3月14日,吕萍的诉讼代理人唐伟,就状告“SK-Ⅱ问题产品”有欺诈一事,向法院提出了“追加该产品生产商宝洁(中国)有限公司为被告”的申请。

唐伟告诉记者,他于14日下午向江西省南昌市东湖区人民法院递交了上述申请,“我们的诉讼请求是要求宝洁公司与本案其他被告承担连带赔偿责任,并在诉状所列报纸上向吕女士赔礼道歉。”

3月16日

SK—Ⅱ案有延期审理可能

“尽管对手非常强大,但是我对这个诉讼的前景非常乐观。”

SK-Ⅱ案当事人吕萍委托代理人唐伟3月15日向北京青年报记者证实,继江西凯美百货投资有限公司、广州浩霖有限公司因宝洁SK-Ⅱ涉嫌含腐蚀成分成为被告后,日前,他又正式将宝洁(中国)有限公司、SK-Ⅱ产品代言人刘嘉玲告上了法庭。尽管刘嘉玲是否能够成为被告法院还未表态,但是由于被告的增加,原来打算适用简易程序很可能变为合议庭审理。

至于开庭日期,唐伟称已接到法院通知,开庭日期定在4月1日,但是法院有取证和调查的过程,因此不排除延期审理的可能。

据悉,随着被告的增加,SK-Ⅱ的诉讼主要集中在两点:一是SK-Ⅱ的标签没有对腐蚀成分做出应有的警示和说明,违反了卫生部的有关规定;二是对宝洁SK-Ⅱ产品的宣传手册上提出的“连续使用28天细纹及皱纹明显减少47%,肌肤年轻12岁”的宣传语,误导了消费者。

 
 
 
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