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　　分類: 培训教材
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音像制品经营许可证 编号：6260

"<div style=""OVERFLOW: hidden; WIDTH: 700px""><P>详细说明：

<TABLE height=4 cellSpacing=0 cellPadding=0 width=19 border=0>

<TBODY>

<TR>

<TD height=4></TD></TR></TBODY></TABLE>课程意义 <BR>销售过程中，不可避免的会与客户之间产生争议，那么，此时该怎样处理反对意见呢？处理不当很可能会使销售活动功败垂成。如果正确处理好客户的异议，不仅可以达成销售协议，还可能从而增加一个固定客户。</P>

<P>本课程向销售人员详细阐述了处理反对意见的四步法，系统分析了不同类型的反对意见，以及应该采取的应对策略。学习本课程之后，销售人员将掌握处理客户异议的正确方法，妥善处理好与客户之间的分歧，从而促进销售活动的开展。 </P>

<P>课程对象 <BR>☆ 销售部门经理、主管<BR>☆ 企业销售人员及其他相关人员</P>

<P>课程目标 <BR>☆ 了解反对意见的实质，积极对待反对意见<BR>☆ 找出客户的真正异议，妥善处理好分歧<BR>☆ 掌握处理典型反对意见的方法</P>

<P><BR>《如何处理客户的异议》课程目录</P>

<P>第一讲 处理反对意见四步法（上）<BR>1．异议的实质<BR>2．采取积极的态度<BR>3．认同客户感受</P>

<P>第二讲 处理反对意见四步法（下）<BR>1. 使反对具体化<BR>2．给予补偿<BR>3．处理反对意见四步法的应用</P>

<P>第三讲 不同类型的异议<BR>1. 需求方面的反对意见<BR>2. 有关货源的反对意见</P>

</div>

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