《门市销售服务技巧》 货到付款，免收运费
点此进入淘宝搜索页搜索分類: 培训教材
品牌: 中旭
公司咨询电话：400-600-5314
公司网址：www.zxwh.com
音像制品经营许可证 编号：6260
"<div style=""OVERFLOW: hidden; WIDTH: 700px""><P>详细说明：
<TABLE height=4 cellSpacing=0 cellPadding=0 width=19 border=0>
<TBODY>
<TR>
<TD height=4></TD></TR></TBODY></TABLE>刘涛实战派营销专家，中国台湾优秀的专业营销经理人，现任深圳普林哲企业咨询公司专任讲师，台湾多家企业营销顾问。刘涛先生在台湾及大陆培训次数多达1500场次以上，培训人数超过万人，所讲授的销售服务类课程已成为众多企业门市经营的必修课程 </P>
<P>课程意义： 在市场竞争日趋激烈的今天，诸多企业已经越来越认识到终端门市的重要作用。在店址选择、店面装潢、广告宣传等诸多工作中，提高销售服务人员的销售技能是门市决胜市场的关键环节。那么，门市销售服务人员应当具备怎样的综合素质呢？</P>
<P>☆ 本课程系统介绍了商谈、激发购买欲望、促成交易、处理反对意见、价格异议、向客户道歉等各种技巧。学习本课程，相关人员将全面掌握门市销售服务技能，树立正确的心态，进一步发掘客户的深层次需求，最终促进门市销售额的大幅度增加。<BR><BR>课程对象： <BR>★ 企业的终端门市销售服务人员、店长<BR>★ 有志于从事销售服务工作的人员 </P>
<P>课程目标： <BR>1.树立正确的门市销售服务观念和心态<BR>2.明晰好的开场在门市销售中的重要性<BR>3.掌握变客户问题为商品卖点的重要方法<BR>4.学会激发客户购买欲望的技巧<BR>5.了解口头表达和肢体语言的不同作用 </P>
<P>课程提纲：<BR>第一讲 门市销售服务技巧的观念和态度<BR>1.确认门市的重要性<BR>2.销售人员还同时是解说员<BR>3.客户至上的真实体现<BR>4.与企业站在同一阵线<BR>5.一视同仁的态度<BR>6.用经验取代伤痕</P>
<P>第二讲 创造亲切热情的开始<BR>1.用微笑建立桥梁<BR>2.有自信的肢体接触<BR>3.运用赞美的力量</P>
<P>第三讲 商谈的六项原则<BR>1.用肯定型语言来取代否定型语言<BR>2.用请求型语言来取代命令型语言<BR>3.用问句表示对客户的尊重<BR>4.拒绝时以对不起和请求型的话语同时并用<BR>5.不下断语，让客户自己做决定<BR>6.清楚自己的职权</P>
<P>第四讲 开场的技巧<BR>1.新的产品<BR>2.专案或计划<BR>3.惟一性<BR>4.重要的诱因<BR>5.简单明了<BR>6.制造热销的气氛</P>
<P>第五讲 激发购买欲望的技巧<BR>1.基本认知与观念<BR>2.用“如同”来取代“少买”<BR>3.运用第三者的影响力<BR>4.运用比较表或比较演示<BR>5.运用人性的弱点</P>
<P>第六讲 询问技巧的六个原则<BR>1.问题表的设计与运用<BR>2.不连续发问<BR>3.从客户回答中整理客户需求<BR>4.先询问容易的问题<BR>5.促进购买的询问方式<BR>6.询问客户关心的事情</P>
<P>第七讲 促成的技巧<BR>1.基本认知与心态<BR>2.替客户做决定<BR>3.有限数量或者期限<BR>4.推销今天买<BR>5.假设式结束法<BR>6.邀请式结束法<BR>7.法兰克结束法<BR>8.门把法</P>
<P>第八讲 处理反对问题的技巧<BR>1.基本认知与心态<BR>2.接受、认同和赞美<BR>3.化反对问题为卖点<BR>4.要有信心，不要敷衍<BR>5.以退为进<BR>6.回飞棒技巧</P>
<P>第九讲 处理客户不满的六步骤<BR>1.聆听不满<BR>2.做笔记<BR>3.分析原因<BR>4.敲定与转达决策<BR>5.追踪电话<BR>6.自我反省</P>
<P>第十讲 如何处理价格问题<BR>1.主事者的态度<BR>2.价格异议处理及注意事项<BR>3.具体的价格异议</P>
<P>第十一讲 最佳的道歉方式<BR>1.道歉的基本认知<BR>2.“对不起”<BR>3.“我向你道歉”<BR>4.“真的很抱歉”<BR>5.心里想：“谁管你呀”<BR>6.“真是太糟糕了”<BR>7.“谢谢你”</P>
<P>第十二讲 如何与客户保持良好互动<BR>1.口碑的力量<BR>2.基本应对用语<BR>3.好的客户来自用心<BR>4.多做贴心的小事<BR>5.运用科技 <BR></P>
</div>
"
"
"
"
"
