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　　分類: 培训教材
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"<div style=""OVERFLOW: hidden; WIDTH: 700px""><P>详细说明

<TABLE height=4 cellSpacing=0 cellPadding=0 width=19 border=0>

<TBODY>

<TR>

<TD height=4></TD></TR></TBODY></TABLE>内容简介 <BR>为什么要学习本课程 <BR>电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。 <BR>本课程将帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，同时，也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。 </P>

<P>本课程学习目标 <BR>1.了解电话营销和销售对企业的重要意义 <BR>2.掌握电话营销和销售的关键成功因素 <BR>3.熟悉以客户为中心的电话销售流程 <BR>4.掌握电话销售的重要技巧和方法 <BR>5.掌握通过电话与客户保持长期关系的要领 <BR>6.学会解决电话销售中各种问题的技巧简介 </P>

<P>谁需要学习本课程 <BR>★电话销售人员 <BR>★电话客户服务人员 <BR>★对电话销售这种低成本、高效率的销售模式感兴趣的管理人员 <BR><BR><BR><BR>课程目录 <BR>第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润 <BR>1．引言 <BR>2．电话销售是一种带来更多利润的销售模式 <BR>3．电话销售的优势与挑战 <BR>4．电话营销的职能 <BR>5．电话销售的六个关键成功因素 <BR>6．典型电话销售组织结构 </P>

<P>第二讲 以客户为中心的电话销售大流程 <BR>1．引言 <BR>2．以客户为中心的电话销售流程 <BR>3．电话销售模式 <BR>4．站在企业角度看电话销售流程 <BR>5．漏斗管理系统 <BR>6．制定计划和目标 </P>

<P>第三讲 以客户为中心的电话销售小流程（上） <BR>1．引言 <BR>2．电话前的准备 <BR>3．开场白 </P>

<P>第四讲 以客户为中心的电话销售小流程（中） <BR>1．引言 <BR>2．探寻客户的需求 <BR>3．根据客户需求推荐产品</P>

<P>第五讲 以客户为中心的电话销售小流程（下） <BR>1．引言 <BR>2．电话中的促成 <BR>3．电话后的跟进 </P>

<P>第六讲 电话销售中的沟通技巧（上） <BR>1．引言 <BR>2．增强声音的感染力 <BR>3．与客户建立融洽关系 </P>

<P>第七讲 电话销售中的沟通技巧（下） <BR>1．引言 <BR>2．提问的技巧 <BR>3．倾听的技巧 <BR>4．表达同理心和确认的技巧 </P>

<P>第八讲 与电话销售人员相关的事宜 <BR>1．引言 <BR>2．电话销售人员的关键成功因素 <BR>3．电话销售人员的成长之路 <BR>4．电话销售人员的六个重要助手 <BR>5．电话销售的礼仪 </P>

<P>第九讲 Inbound Call案例分析及综合技巧运用 <BR>1．引言 <BR>2．Inbound Call案例分析及综合技巧运用 </P>

<P>第十讲 Outbound Call案例分析及综合技巧运用 <BR>1．Outbound Call案例分析（一） <BR>2．Outbound Call案例分析（二） <BR></P>

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