35个绩效评估和绩效发展培训工具（随书附赠培训师日志学员日志）
点此进入淘宝搜索页搜索分類: 图书,管理,一般管理学,人力资源/行政管理,
作者： （英）吉伦 著，孙波，姜明 译
出 版 社： 上海远东
出版时间： 2008-5-1字数： 344000版次： 2页数： 260印刷时间： 2008/05/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787807066620包装： 平装编辑推荐
经理人对于成功的绩效评估的作用至关重要。在很多情况下，他们需要合适的工具支持评估的有效进行。这些工具引自英国特许人事与发展协会（CIPD），其中设计的培训能帮助经理学习进行有效的绩效评估，本书包括绩效评估和业绩提升的六个方面：评估的好处、明确业绩期望、评估业绩、培养面谈技能、改善业绩不理想者的状况、开发潜能。
内容简介
对管理者而言，不论关心的是绩效评估还是绩效管理．都需要具备正确的观点，运用正确的技能，这也正是这套培训工具的目的所在。本培训工具所讲述的多种技能对有效评估和有效管理非常重要，其包含了7大类活动：阐明绩效管理优越性的活动、明确预期绩效目标的活动、绩效评估的活动、提高“面对面”技能的活动、改善不良绩效的活动、激发员工潜能的活动，针对被评估者的活动等。通过带给读者丰富的学习体验，本培训工具让读者学习如何进行有效评估和有效绩效管理，从而进一步提高员工的绩效水平。
目录
前言
导言——我们为什么需要这本培训工具？
活动内容简介
活动使用说明
课程样本
一、阐明绩效管理优越性的活动
1.你是一位现代绩效管理者吗？
2.绩效管理包括什么？涉及到谁？
3.发现问题有助于解决问题
二、明确预期绩效目标的活动
4.确定绩效关键区域
5.界定优异绩效
6.目标统一、标准一致
7.监控绩效实施，保证正确方向
8.绩效管理与管理风格
9.优异绩效的构成因素
10.绩效中不易量化的构成部分
11.素能与有效评估
三、绩效评估的活动
12.绩效评估
13.避免偏见
四、提高“面对面”技能的活动
14.高品质反馈（1）
15.高品质反馈（2）
16.高品质反馈（3）
17.开放坦诚的评估（1）
18.开放坦诚的评估（2）
19.解决评估中出现的典型问题
20.发展评估者的评估技能（1）
21.发展评估者的评估技能（2）
22.通过协商界定员工的岗位职责
23.与员工共同制定绩效目标和绩效标准
24.360度反馈（1）
25.360度反馈（2）
五、改善不良绩效的活动
26.你是否面临有待解决的绩效管理问题
27.确定导致不良绩效的原因
28.调查与鉴定不良绩效
29.撰写绩效改善计划
六、激发员工潜能的活动
30.明确员工发展中的角色与职责
31.应用“增加价值”法发展员工
32.如何在日常工作中发展你的员工（1）
33.如何在日常工作中发展你的员工（2）
七、针对被评估者的活动
34.针对评估和绩效管理的态度
35.自我评估
书摘插图
一、阐明绩效管理优越性的活动
1你是一位现代绩效管理者吗？
概述
积极参与员工绩效的考核和管理，这一点并不总被视为管理者整个工作必不可少的有机组成部分。绩效管理常常只被看作一项行政事务或某项代替人事部门完成的工作。这个团体活动让学员从当今的管理趋势出发，分析自己所担当角色的构成，使学员认识到：评估和绩效管理是管理工作的核心部分。
所需资源
准备一个大的房间，其中要有若干个独立的工作区域或者若干个独立的套间，以便分组活动；
为每一位学员准备一套学员指南和一份学员日志；
一个活动挂图。
所需时间
1小时30分钟，另外需要20分钟以进行讨论并完成学员日志。
计划
开始先讨论以下两点：
首先，许多管理者的工作包含两个方面的涵义。一个是技术方面的一个是人员管理方面的。技术方面指他们花费时间做销售、科研、技术类的工作；人员管理方面指他们耗费精力在职工福利、员工激励和员工的绩效管理上。总的来讲，大多数的管理者更加熟悉也更愿意从事技术性的工作，而不是人员管理方面的工作。因此，对于大多数的管理者来说，如果给人员管理工作以更多的关注，他们将会收到良好的效益。
其次，近几年有效的人员管理理念发生了重大的变化。我们今天很少把管理者看作是指挥和控制人力资源的权威人物，而更多地把他们看作是改善团队业绩，争取实现更高目标的“教练”。你（培训师）可以先提出第一个观点，并要求学员分别列出他们所做的一些技术工作和管理工作。把这些记录在活动挂图上（大约需10分钟），然后把学员指南分发给学员，并要求他们完成任务1和任务2（大约需20分钟）。回顾总结任务1和任务2（大约需15分钟）。要着重强调，如果执行正确，人员管理活动会增强管理的“杠杆作用”——也就是说，管理者通过正确地管理员工取得的效果，比他们自己花同样的时间去做技术工作取得的效果更好。接着，提出第二个观点。向学员解释：我们总认为自己做了许多具有积极影响的绩效管理工作，可事实并非如此，所以我们应该反省自己的人员管理方法。接下来告诉学员，你将使用一个简短的问卷和一个团体活动来协助进行人员管理方法的分析。要求学员完成任务3和任务4（大约需30分钟）。回顾总结任务3和任务4（大约需15分钟）。强调让员工参与管理者的人员管理工作的重要性：同我们自己来想像相比，这样做能够更加清楚地显示我们是如何在人员管理上花费时间的。同时也要强调，人员管理的本质（绩效管理）是以提高整体绩效为目的，这同管理者究竟要完成多少正式的考核无关。讨论学员行动计划中的一些活动并且要求学员完成他们的学员日志。
……
