会展商务沟通
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作者： 傅广海 主编
出 版 社： 中国劳动社会保障出版社
出版时间： 2007-6-1字数：版次： 1页数： 122印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787504562494包装： 平装内容简介
本书为国家级职业教育规划教材。
本书根据会展行业的岗位要求和高职、高专会展专业的教学实际，由劳动和社会保障部教材办公室组织编写。内容涉及会展商务沟通基础、会展前的商务沟通准备、会展商务沟通的接洽谈判、会展商务沟通的签约阶段、会展中及会展后的商务沟通等。
本书为高职、高专院校会展专业教材，也可作为成人高校、本科院校举办的二级职业院校和民办高校的会展专业教材或用于会展行业的各种短期培训等。对于从事会展旅游工作的有关人员也有很高的参考价值。
目录
第一章会展商务沟通基础
第一节会展商务沟通的概念和类型
第二节会展商务沟通的模型及流程分析
第三节跨文化商务沟通
第二章会展前的商务沟通准备
第一节信息准备
第二节组织准备
第三节策略与原则的制定
第四节内外沟通的文本准备
第三章会展商务沟通的接洽谈判
第一节如何创造良好的洽谈氛围
第二节交换意见与开场陈述
第三节策略与原则的运用
第四章会展商务沟通的签约阶段
第一节会展合同文本的撰写和审核
第二节签约阶段
第五章会展中及会展后的商务沟通
第一节会展中与各方的沟通
第二节总结与回访
书摘插图
第一章会展商务沟通基础
第三节跨文化商务沟通
随着世界经济一体化进程的加快和我国在世界经济中地位的提高，会展活动将不仅仅局限于国内，而是越来越多地成为国际化商务活动，涉外的会展商务谈判将越来越多。在涉外谈判中最容易犯的一个错误便是忽视文化间的差异。不同的社会群体对什么是正当的外交礼仪和程序有不同的理解，谈判人员要时刻记得具有不同文化背景的人，有他们自己独特的谈判方式。因此，在跨文化谈判中，谈判双方应该互相尊重彼此的文化习惯。否则，在一种文化中的一个优秀谈判者的谈判风格在另一种文化中可能会到处碰壁。
一、文化差异对谈判的影响
当来自其他文化背景的人在行为上表现出差异时，我们会感到非常震惊。这种“文化近视症”，既看不到自己的文化构造，常常导致管理中的潜在种族优越感，也总认为自己的行为方式是最好的，把其他文化都看成是异类，期望别人也如此表现。
要想使跨文化谈判有效进行，面对来自不同文化背景的人，必须认识自己和对方的文化特点，并将它们记在心上，至少要考虑到这些特点。虽然认识到文化差异并不一定意味着就一定能很容易地克服它们的影响，但知道这种差异至少会提供一个机会，以避免由于在这方面的无知所带来的问题。
……
