商业职业经理人职业素养提升（中级）
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作者： 黄国雄主
出 版 社： 中国劳动社会保障出版社
出版时间： 2006-2-1字数：版次： 1页数： 145印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787504553973包装： 平装内容简介
《商业职业经理人职业素养提升（中级）》主要内容为：中层管理者的管理艺术，中层管理者的沟通艺术，中层管理者的思维创新训练，职业经理人的职业素养。
目录
第一章中层管理者的管理艺术
第一节自我了解
第二节角色定位
第三节目标管理
第四节时间管理
第五节团队管理
第六节授权管理
第七节员工激励
第八节与上级和同事的关系
第二章中层管理者的沟通艺术
第一节沟通对中层管理者的重要性
第二节沟通要素
第三节沟通技巧
第四节运用沟通技巧提升工作绩效
第五节会议沟通
第六节化解冲突与寻求合作
第七节面谈中的沟通技巧
第八节谈判中的沟通技巧
第九节应对客户投诉的技巧
第三章中层管理者的思维创新训练
第一节认识创新本质
第二节掌握创新思维原理
第三节跳出创新思维障碍
第四节扩展创新思维视角
第五节开发创新思维潜能
第六节常用创新技法
第七节投入创新行动
第四章职业经理人的职业素养
第一节职业经理人是一个职业
第二节职业经理人的素质
第三节职业经理人的甄选与培训
第四节如何成为优秀的职业经理人
第五节职业经理人的职业发展
参考文献
书摘插图
第一章 中层管理者的管理艺术
第一节自我了解
学习目标：
了解自己的行为风格对管理风格的影响
了解在不同的情况下需要采取相应的管理手段
一、个性与行为风格
从职场心理学角度对人群个性进行分析后，可以大致分成以下两种类型：
A型行为类型：竞争性，缺乏耐性，常有时间紧迫感，急躁，情绪不稳，爱发脾气，争强好胜，怀有戒心或敌意，醉心于工作，不易受干扰，动作快，办事效率高。
B型行为类型：悠闲自得，泰然自若，一般无时间紧迫感，不好争强，有耐心，能容忍。
由于人的个性风格不同，表现在自我管理和人际关系管理方面会有很大的差别。清楚地了解自我，有助于对自己管理思想和模式的认识，有助于根据自己的情况摸索和发现合适的管理方式。
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