总经理不可不知的845个管理知识
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作者： 谢玉清，张进 主编
出 版 社： 中国商业出版社
出版时间： 2009-5-1字数：版次： 1页数： 502印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787504464224包装： 平装编辑推荐
只有不断掌握新的管理知识，不断追求成长的管理者，才不会被残酷的竞争挤出门外。
——杰克韦尔奇
内容简介
对于企业的创建者、经营者和管理者来说，从产业创办一个企业的想法开始，将会遇到哪些问题和困难，需要了解和掌握哪些知识和政策、法律、法规，谁也无法预料，谁也无法给出一个肯定的答案；即使是经营状况比较好的企业，久经商海、经验十分丰富的董事长、总经理和职业经理人，也不可能完全预料将会出现什么新的问题和困难。而解决这些难题，仅凭自身已有的经验是远远不够的，何况经验又不总是管用的。商海瞬息万变，知识浩如烟海，政策、法津法规又非常之多，那么，又从何处寻求问题和困难的解决之道呢？而本书就不失为一个良好的途径。
如今，关于企业的书可谓林林总总，不一而足，但几乎都是章节式或单篇式的结构和编排方式，大多偏重于讲故事、讲道理等，理论色彩较重。可操作性差。而市场是千变万化的，企业遇到的问题和困难又是多种多样、非常其体的，甚至不少是迫切需要解决的，别人的经验未必拿来就适用于自己的企业，而且一般是需要消化吸收才能发挥作用的。许多企业老总和职业经理人都有这样的体会和经验：往往一个问题或一个知识点没搞懂，会让你跑不少冤枉路，花不少时问，花费不少人力、物力和钱财，劳累又烦琐。而阅读本书，则会令你感到“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”真可谓是花小钱办大事。
本书之所以采用问答的形式，就是结合企业的实际情况、针对企业的具体问题来编排的，集知识性、理论性和政策法规性予一体，具有很强的实用性和可操作性。内容涵盖了企业创建、经营、管理、发展所涉及到的方方面面，共有18类、845个主要问题，无论是从事生产、贸易、金融还是科技、咨询、服务等业务的企业，将要涉及到的普遍问题，在书中都有介绍和反映。本书实为企业创建者、经营者和管理者常备的最新必读工具书。
目录
1 企业设立类知识
1.企业登记注册主要分为哪几个步骤？
2.什么是企业名称？登记注册时对企业名称有什么要求？应该注意哪些事项？
3.什么是法人？什么是法定代表人？
4.法定代表人与法人之间是什么关系？
5.什么是企业法人？有哪些主要特征？企业法人有哪些？
6.企业法定代表人应具备什么条件？哪些人员不能担任企业法定代表人？
7.什么是企业法人的责任能力？
8.企业法人在法律上独立资格的意义是什么？
9.企业法人申请登记注册应具备哪些条件？
10.企业法人申请登记注册应提交哪些文件？
11.企业经登记注册后是否都具有民事主体资格？
12.什么是独立承担民事责任？
13.什么是企业法人住所、经营场所？为什么要把它们作为主要登记注册事项？
14.企业在什么情况下应当办理变更登记？
15.企业法人办理变更登记应提交哪些文件、证件？
16.企业在什么情况下应当办理注销登记？
17.企业在办理注销登记手续时应提交哪些文件？
18.什么是企业年度检验制度？其意义是什么？
19.企业年检的主要内容和基本程序有哪些？
20.如何划分企业类型？
21.什么是公司？公司的法律特征有哪些？公司有哪些类型？
22.什么是现代企业制度？其基本特征有哪些？
23.什么是有限责任公司？设立有限责任公司应具备哪些条件？
24.申请设立股份有限公司应当向公司登记机关提交哪些文件？
25.非公司企业法人设立登记应提交哪些文件？
26.有限责任公司的组织机构及其作用是什么？
27.股份有限公司的组织机构及其作用是什么？
28.什么是股份有限公司？设立股份有限公司应具备哪些条件？
29.有限责任公司和股份有限公司有哪些相同点？
30.有限责任公司和股份有限公司有哪些不同点？
31.什么是国有独资公司？
32.如何设立国有独资公司？
33.什么是外商投资企业？
34.外商投资企业出资期限是如何规定的？
35.设立外商投资企业需要哪些审批程序？
36.私营企业设立登记的一般程序是什么？
37.私营企业的组织形式有哪几种？
38.什么是期货经纪公司？期货经纪公司应当具备哪些条件？设立期货经纪公司如何登记注册？
39.什么是合伙企业？设立合伙企业应具备哪些条件？
40.合伙人出资的形式有哪些？
41.如何签订合伙协议？
42.什么是公司章程？公司章程有什么作用？怎样制定公司章程？
43.什么是注册资本？什么是注册资金？二者有什么区别？
44.《公司法》对有限责任公司的注册资本是如何规定的？
45.《公司法》对股份有限公司注册资本是如何规定的？
46.国家对其他各类型企业的注册资本有什么要求？
47.有限责任公司股东和股份有限公司发起人怎样缴纳出资？
48.有限责任公司股东和股份有限公司发起人出资必须符合什么条件？
49.什么是出资证明书？出资证明书具有哪些特征？
50.出资证明书应包括哪些内容？
51.什么是企业的经营范围？
52.《公司法》对企业的经营范围是如何规定的？
53.违反公司法的法律责任是什么？
54.什么是验资证明？
55.企业如何办理验资手续及所需的材料是什么？
2 组织战略类管理知识
56.什么是企业战略？
57.企业战略具有哪些特征？
58.企业战略管理的重要意义是什么？
59.企业战略的构成要素有哪些？
60.企业战略的层次如何划分？
61.战略管理过程分为哪几个环节？
62.企业战略管理分为哪几个阶段？
63.现代企业战略策略的运用应该遵循什么原则？
64.现代企业的经营使命必须具备哪些特点？
65.现代企业的战略管理职责是如何划分的？
66.现代企业制定战略的方式有哪些？
67.现代企业为什么要进行环境分析？
68.现代企业外部环境分析包括哪些要素？
69.现代企业宏观环境分析包括哪些方面？
70.现代企业内部环境分析包括哪些要素？
71.企业微观环境分析包括哪些方面？
72.企业内部要素分析的方法有哪些？
73.什么是SWOT法？
74.什么是企业战略目标，企业战略目标有哪些作用？
75.企业战略目标应该具备哪些要求？
76.什么是稳定型增长战略？稳定型增长战略有什么优(缺)点？
77.什么是发展型发展战略？发展型发展战略的特征是什么？
78.什么是紧缩型发展战略？紧缩型发展战略的特征是什么？紧缩型发展战略有哪几种基本形式？
79.什么是外向型经营战略？外向型经营战略有哪些形式？
80.企业实施CS战略应该注意哪些方面？
81.战略选择需要考虑哪些要素？
82.什么是企业的战略资源？
83.什么是企业战略资源的分配？企业战略资源应如何分配？
84.什么是战略控制？影响战略控制的因素有哪些？
85.战略控制的目的和任务是什么？
86.现代企业战略控制的特征是什么？
87.现代企业战略控制的基本原则有哪些？
88.战略控制的主要类型有哪些？
89.什么是竞争战略？
90.什么是市场营销战略？
91.如何制定市场营销战略流程？
3 财务管理知识
92.什么是企业财务管理？
93.财务管理的基本内容包括哪些方面？
94.财务管理的目标体现在哪些方面？
95.财务管理有哪些环节？
96.现代企业财务管理制度化有什么重要意义？
97.会计的定义是什么？
98.会计有哪些基本职能？
99.会计是如何分类的？
100.财务会计与管理会计有什么联系与区别？
101.会计核算应该遵循哪些原则？
102.什么是会计科目？规定会计科目对现代企业有什么重要意义？
103.会计科目是如何分类的？
104.规定会计核算程序和方法有什么重要意义？规定会计核算程序和方法主要包括哪些环节？
105.什么是财务分析？
106.财务分析的基础是什么？
107.财务分析的基本方法有哪些？
108.财务分析有哪些种类？
109.财务分析有哪些方法？
110.企业财务分析的意义是什么？
111.财务分析与财务会计的关系如何？
112.财务分析与财务管理的主要区别是什么？
113.什么是财务分析报告？如何撰写财务分析报告？
114.什么是审计报告？如何撰写审计报告？
115.什么是资产负债表？
116.资产负债表的作用是什么？
117.资产负债表的结构是怎样的？
118.什么是损益表？
119.损益表的作用有哪些？
120.损益表的基本格式是什么？
121.什么是现金？什么是现金流量？
122.现金流量表有什么作用？
123.怎样读现金流量表？
124.现金管理的目的是什么？有哪些内容？
125.收入的含义及特征是什么？
126.什么是企业的营业收入？
127.什么是流动资产？其特点是什么？
128.什么是投资？什么是企业投资策略？现代企业投资的重要意义是什么？
129.企业投资评价的准则是什么？
130.影响企业投资规模的主要因素有哪些？
131.如何对企业投资进行分类？
132.加强企业的财务管理应从哪些方面着手？
133.财务管理环境的主要内容是什么？
134.什么是财务困境？
135.高科技企业的财务管理有哪些新特点？
4 营销管理知识
136.什么是市场营销？
137.什么是市场营销调研？
138.如何确定市场营销调研的目标？
139.市场营销调研包括哪些方面？有哪些基本内容？
140.市场营销调研的基本程序包括哪几个步骤？
141.市场营销调研有哪些基本方法？分别有哪些具体内容？
142.市场营销定位的概念和意义是什么？
143.什么是差异性市场营销定位方法？有哪些优势和劣势？
144.什么是无差别市场营销定位方法？有什么优点？
145.什么是集中性市场营销定位方法？有什么优势和风险？
146.现代企业如何选择市场营销定位策略？
147.什么是产品差异化？产品差异化主要表现在哪些方面？
148.现代企业目标市场定位应注意哪几个方面？
149.什么是目标市场细分？
150.目标市场细分的依据有哪些？
151.现代企业如何对目标市场进行细分？
152.现代企业如何选择目标市场？
153.现代企业目标市场选择策略的变因有哪些？
154.什么是产品？
155.现代营销理论中所指的产品整体概念是什么？
156.产品是如何分类的？
157.什么是产品的生命周期？
158.什么是产品组合？什么是产品线？什么是产品组合深度？什么是产品的关联性？什么是产品项目？如何判断企业的产品组合程度？
159.现代企业的产品组合方式应遵循哪些原则？
160.如何进行产品组合策划？
161.什么是优化产品组合策略？现代企业对产品组合进行优化的方法有哪些？
162.什么是产品差异化？现代企业如何实现产品差异化？
163.什么是品牌？
164.品牌有哪些功能和特征？
165.现代企业有哪些品牌定位策略？
166.品牌认知的作用是什么？
167.什么是品牌忠诚？品牌忠诚有什么作用？现代企业的品牌忠诚是如何分类的？
168.什么是产品性能定位？现代企业产品性能定位有哪些策略？
169.影响企业定价决策的内部因素有哪些？
170.什么是成本导向定价法？
171.什么是需求导向定价法？
172.什么是竞争导向定价法？
173.什么是投入期定价策略？企业在投入期应该采取怎样的定价策略？
174.什么是心理定价策略？心理定价策略主要包括哪几个方面？
175.什么是促销定价策略？
176.什么是营销渠道？营销渠道对企业的营销活动有什么作用？
177.现代企业进行营销渠道设计，应着重考虑哪些因素？
178.现代企业选择营销渠道时应遵循什么原则？
179.现代企业如何调节营销渠道中各成员之间的矛盾？
180.什么是促销？什么是促销观念？
181.促销有什么价值和作用？
182.现代企业常用的促销策略有哪些？
183.现代企业的组合促销策略包括哪些方面？
184.影响企业促销组合策略的因素有哪些？
185.现代企业的营销策略组合经历了怎样的历史沿革？
186.现代企业如何确定促销预算？
187.什么是新产品？
188.新产品开发可分为哪些阶段？
189.新产品开发的趋势是什么？
190.服务产品的概念与特征是什么？
191.什么是网络营销？什么是电子商务？
192.什么是绿色营销？
193.什么是关系营销？关系营销具有哪些基本特征？
194.现代企业在进行关系营销时，应怎样设立关系管理机构？
195.什么是服务营销？服务营销有什么特点？
196.什么是整合营销？
5 人力资源管理知识
197.现代企业人力资源管理主要包括哪些内容？
198.现代企业人力资源管理有哪些基本职能？
199.现代企业人力资源管理的基本原理有哪些？
200.现代企业人力资源管理有哪些基本的管理手段？
201.什么是人力资源战略？现代企业如何制定人力资源战略？
202.现代企业人力资源制定与评估的方法有哪些？
203.什么是现代企业的人力资源规划？
204.影响现代企业人力资源规划的因素有哪些？
205.现代企业的人力资源规划有什么作用和意义？
206.现代企业人力资源需求预测的方法有哪些？
……
6 生产管理知识
7 质理管理知识
8 物流管理知识
9 税务法律知识
10 商标法律知识
11 专利法律知识
12 消费者权益法律知识
13 公平交易法律知识
14 保险知识
15 证券知识
16 合同法律知识
17 民事诉讼法律知识
18 刑事诉讼法律知识
书摘插图
1 企业设立类知识
1.企业登记注册主要分为哪几个步骤？
现代企业登记注册主要包括两种具体程序：
其一，公司进行的申请登记注册程序。
其二，公司登记主管机关对公司进行的核准登记注册程序。
法律、行政法规对设立公司规定必须报经审批的，在公司登记前应依法办理审批手续；公司的经营范围中属于法律、行政法规限制的，应当依法经过批准。因此，公司登记注册程序有时包括第三种程序，即设立审批程序或审批程序。
公司申请登记程序是指公司向登记机关申请登记的程序。根据《公司登记管理条例》规定，公司申请登记分为设立登记、变更登记和注销登记三种，登记程序也相应地分为三种。
公司登记机关核准登记程序是指公司登记申请人向公司登记机关提交登记申请，公司登记机关受理申请、审核公司登记文件、直至核准或者驳回申请，核发、换发或者收缴营业执照的工作过程。
2.什么是企业名称？登记注册时对企业名称有什么要求？应该注意哪些事项？
企业名称即企业的名字、字号，是企业区别于其他企业或其他社会组织、被社会识别的标志。
登记注册时对企业名称的要求是：
（1）企业名称应由以下部分组成：字号（商号）、所属行业（或者经营特点）、组织形式。企业名称前应冠以所在地行政区划名称，在冠用的行政区划范围内享有专用权，同行业企业的名称不得混同。
（2）企业只准使用一个名称，企业名称由登记主管机关核定，未经核准登记的名称不准使用；企业公章、银行账户所使用的名称应与核准登记的名称相符。
（3）企业不得使用下列名称：对国家社会或者公共利益有损害的名称；外国国家（地区）名称；国际组织名称；以外国文字或汉语拼音字母组成的名称；以数字组成的名称。
企业注册企业名称时应该注意，一般不得冠以党政机关、军队和社会团体的名称，不得使用其他法人已经注册的著名的商标名称。外商投资企业名称可不冠以行政区划名称，在全国范围内，同行业企业的名称不得混同。外商投资企业可有与中文名称相一致的外文名称。
3.什么是法人？什么是法定代表人？
法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。法人的民事权利能力和民事行为能力，始于法人成立，终于法人终止。法人作为民事法律关系的主体，是与公民（自然人）相对应的，是依法成立的社会组织，是社会组织在法律上的人格化。
法人应当具备以下条件：（1）依法成立；（2）有一定的财产或经费；（3）有自己的名称、组织机构和场所；（4）能够独立承担民事责任。
根据我国法律、法规的有关规定，具备企业法人条件的企业，经国家授权的审批机关或主管部门审批和登记主管机关核准登记注册，其代表法人行使职权的主要负责人是企业法人的法定代表人。企业法人法定代表人的产生方式主要有任命、委派、选举、招聘及其他合法方式。非公司企业的法定代表人是依企业章程确立的厂长、经理、总经理、管理委员会主任等；公司企业的法定代表人为公司董事长。法定代表人应在国家法律、法规以及企业章程规定的职权范围内行使职权、履行义务，代表企业法人参加民事活动，对企业的生产经营和管理全面负责，并接受企业全体成员和有关机关的监督。法定代表人在企业法人权利和能力范围内的行为后果，直接由法人承担。企业法人有违法行为时，依照法律、法规的有关规定，除法人承担责任外，对法定代表人可以给予行政处分、罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
法定代表人的签字应向登记主管机关备案。法定代表人签署的文件或加盖企业法人公章的文件均是代表企业法人的法律文书。企业法人的法定代表人一般不得同时兼任另一企业的法定代表人。因特殊需要兼任的，只能在隶属关系或投资关系的企业兼任，并由企业丰管部门或登记机关从严审核。
4.法定代表人与法人之间是什么关系？
法定代表人代表企业法人的利益，按照法人的意志行使法人权利。法定代表人在企业内部负责组织和领导生产经营活动；对外代表企业，全权处理一切民事活动。法定代表人的权力，是由法人赋予的，法人对法定代表人的正常活动承担民事责任。但是，法是代表人的行为超出法人授予的权利范围，法人就可能为其承担责任。
5.什么是企业法人？有哪些主要特征？企业法人有哪些？
所谓企业法人，是指具有符合国家法律规定的资金数额、企业名称、组织章程、组织机构、住所等法定条件，并且能够独立承担民事责任，经主管机关核准登记取得法人资格的社会经济组织。
企业法人具有的特征主要表现在：具备企业法人的法定条件，经核准登记成立；是从事营利性生产经营活动的经济组织；独立承担民事责任。
我国的企业法人包括：全民所有制企业、集体所有制企业、内资有限责任公司、股份有限公司，以及在中华人民共和国领域内设立的中外合资经营企业、具有法人资格的中外合作经营企业和外资企业。
全民所有制企业法人以国家授予其经营管理的财产承担民事责任；集体所有制企业法人以及公司以企业所有的财产承担民事责任；中外合资经营企业法人、中外合作经营企业法人和外资企业法人以企业所有的财产承担民事责任。
6.企业法定代表人应具备什么条件？哪些人员不能担任企业法定代表人？
一般来说，企业法定代表人须具备以下条件：
（1）有企业所在地正式户口或临时户口；
（2）具有完全民事行为能力；
（3）能够从事企业的生产经营活动；
（4）具有管理企业的能力和有关的专业知识；
（5）产生的程序符合国家法律和企业章程的规定；
（6）符合其他有关规定的条件。
凡有下列情形之一的人员（除国家另有规定外），不得担任企业法人的法定代表人：
（1）因经营不善被依法撤销或宣告破产的企业的负有主要责任的法定代表人，自核准注销登记之日起未满3年的；
（2）刑满释放、假释或缓刑考验期满和解除劳教人员，自刑满释放、考验期满或解除劳教之日起未满3年的；
（3）因违法经营被吊销营业执照的企业原法定代表人，自决定吊销营业执照之日起未满3年的；
（4）因从事违法活动被司法机关立案调查、尚未结案的；
（5）各级机关（包括党的机关、国家权力机关、行政机关、审判机关、检察机关）在职干部和军队现役在职军人；
（6）国家法律、法规和政策规定不能担任企业领导职务的。
7.什么是企业法人的责任能力？
企业法人责任能力是法人行为能力的一种特殊表现形式，主要指企业法人在自己的权利范围内，对自己违法行为承担民事责任的能力。法人承担民事责任，主要是由法人违反合同行为或侵权行为产生的。违反合同行为承担民事责任的主要形式是：继续履行，增添补救措施，偿付违约金，赔偿损失。侵权行为承担民事责任的主要形式是：返还被侵害人的财产，赔偿被侵害人的医疗费和误工补贴，为被侵害人的姓名、肖像、名誉、荣誉权恢复名誉，消除影响、停止侵害，为被侵害的知识产权赔偿损失并消除影响、停止侵害等等。企业法人以偿债为目的处分自己的财产，必须与其对所属财产实际处分相适应。我国的法人制度确立了有限责任原则，即法人在承担财产责任时以其现有的独立财产为限，而不应涉及我国其他法人成员的财产。《企业破产法》的制定与实施，使企业法人在资不抵债时，有明确的财产责任承担范围。
8.企业法人在法律上独立资格的意义是什么？
企业法人的独立资格，意义在于：其一是独立于自己的主管部门，企业和主管部门之间是两个完全平等的主体，不是隶属关系，双方只能按照等价、有偿、自愿、互利的原则形成民事法律关系；其二是独立于企业成员，即企业法人与组成企业法人的成员互相分离，各自以自己的名义独立参与民事活动，享受权利和承担义务；其三是独立的财产权利，从而使企业法人能独立的享有民事权利和承担民事义务；其四是独立的财产责任，即企业法人的民事责任以企业自有的财产独立承担，同组成企业法人的成员的财产无关。
9.企业法人申请登记注册应具备哪些条件？
申请企业法人登记，应当具备下列条件（外商投资企业另列）：
（1）有符合规定的名称和章程；
（2）有国家授予的企业经营管理的财产或者企业所有的财产，并能够以其财产独立承担民事责任；
（3）有与生产经营规模相适应的经营管理机构、财务核算机构、劳动组织以及法律或者章程规定必须建立的其他机构；
（4）有必要的并与经营范围相适应的经营场所和设施；
（5）有与生产经营规模和业务相适应的从业人员，其中专职人员不得少于8人；
（6）有健全的财会制度，能够实行独立核算、自负盈亏，独立编制资金平衡表或者资产负债表；
（7）有符合规定数额并与商品经营范围相适应的注册资金；
（8）有符合国家法律、法规和政策规定的经营范围；
（9）法律、法规规定的其他条件。
……
