去年国庆黄金周期间，陕西的郑先生夫妇跟随旅行社游玩乐山峨眉山，但因游客太多，旅行社未能按照计划带游客游玩事先预定的景点和就餐，夫妇俩要求旅行社和景区管委会共赔偿1.5万元损失。记者昨日从成都市青羊区人民法院获悉，法院最终判决旅行社退还他们旅游费用640元。
景点未游完游客告旅行社和景区
2008年9月25日，郑先生夫妇从陕西飞到成都，跟成都一家旅行社签订了《四川省国内旅游组团合同》，约定“峨眉山乐山2日游”，每人费用320元。10月1日，当郑先生夫妇跟随旅游团来到景区时，由于游客和私家车辆太多，旅行社未按计划带领游客游玩事先约定的部分景点和进餐。事后，旅行社退还了游客退每人60元的餐费。
郑先生夫妇向法院起诉称，由于旅行社违约，应承担违约责任;景区管委会明知假日游客剧增，没能采取有效措施合理分流游客，工作中存在失误，应承担相应责任。因此请求法院判决旅行社双倍返还他们两人在乐山、峨眉山的旅游费2000元;判决旅行社、景区管委会承担他们从陕西到四川出游的费用3000元;另外还要赔偿万元精神损失费。
旅行社违约景区无责
旅行社称，黄金周的客观情况就是游客多，这是旅行社不可控制的，导游将未能游览的景点费用退给了游客，旅行社不存在违约，不应承担赔偿责任。景区管委会认为，国庆节是峨眉山一贯以来的旅游旺季，即使在平时，游客等待索道也要1个多小时;游客在当天没有游览万年寺的情况下，可以在第二天继续游览，因此管委会没有给游客造成实际损失，不应赔付。
法院认为，汶川大地震后，四川地区的旅游业一度萧条，旅行社对旅游形势估计不足，未曾预料到震后第一个旅游黄金周会有如此之多的旅游者，导致郑先生等未能游玩部分旅游景点，给他们带来了不愉快。旅行社未征求游客同意是否第二天再继续游玩就将他们送回成都，是旅行社的工作不严谨，此属违约。因此应该退还郑先生夫妇在峨眉山和乐山旅游的费用共640元。
而对于郑先生夫妇要求景区管委会承担相应责任的问题，法院认为，景区管委会不参与旅行社的经营活动，因此郑先生夫妇要求景区管委会承担相应责任的诉讼请求，无事实根据和无法律依据，因此景区管委会不应该承担赔偿责任。
