展览讲解员（高级）
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作者： 中国就业培训技术指导中心组织 编写
出 版 社： 中国劳动社会保障出版社
出版时间： 2008-11-1字数：版次： 1页数： 178印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787504573902包装： 平装内容简介
本书由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准展览讲解员》（试行）要求编写，是高级展览讲解员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。
本书介绍了高级展览讲解员应掌握的技能要求和相关知识，涉及接待、讲解、讲解词编写，以及业务指导与宣教活动组织等内容。
目录
第1章接待
第1节外事接待计划的制订
第2节外事接待计划的实施
学习单元1外事礼仪规范
学习单元2习俗礼仪常识
第3节我国部分少数民族习俗礼仪
思考题
第2章讲解
第1节展览讲解
学习单元1观众调查和分析方法
学习单元2因人施讲
第2节英语咨询讲解
学习单元1公共信息咨询
学习单元2服务设备咨询
学习单元3展览内容、活动咨询
思考题
第3章讲解词编写
第1节讲解词编写的相关知识准备
学习单元1展览艺术理论常识
学习单元2计算机应用基本知识
学习单元3收集编写讲解词所需的资料
第2节编写针对不同类型观众的讲解词
学习单元1不同类型观众讲解词编写的一般要求
学习单元2不同类型观众讲解词的编写要领
思考题
第4章业务指导与宣教活动组织
第1节业务指导
学习单元1初中级展览讲解员业务指导的原则和方法
学习单元2志愿者讲解员的管理
第2节展馆宣教活动的策划与实施
学习单元1展馆宣教活动的策划
学习单元2展馆宣教活动的实施
思考题
附录1中国国家博物馆志愿者招聘启事
附录2中国国家博物馆志愿工作章程
附录3中国国家博物馆志愿者讲解工作流程
书摘插图
第1章接待
第1节 外事接待计划的制订
学习目标
了解外事工作礼仪特点和基本原则
掌握制订外事接待计划的要素和要点
能够编写展馆外事接待计划
知识要求
1．外事工作礼仪及其特点
外事工作主要是根据本国的对外方针政策，组织安排对外交往的有关活动。所谓外事工作礼仪，是指在对外交往中所涉及的礼节、仪式的规范化做法。在我国改革开放国策实施以来，来华进行经贸洽谈、文化交流、观光游览的来宾及各地华侨、港澳台同胞不断增多，外事礼仪也就日显重要。
一方面，涉外人员必须掌握外事礼仪常识，遵守涉外工作准则和外事纪律，对外宾既要彬彬有礼，又要维护国家尊严；另一方面，要把握外事礼仪的特点。外事礼仪具有较高的政治性，礼宾工作要为我国的对外政策和国家利益服务；外事礼仪具有固定性与变通性，国际交往中的许多礼宾活动都有固定的仪式、礼节和国际惯例，同时各国又都有各自的风俗习惯、礼仪礼节，如遇到特殊情况，可做相应变通和灵活处理。
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