电信是一个战争永不停息的市场，尤其在3G牌照下发之后的2009年，战争愈演愈烈。三大运营商力求在战火硝烟的3G混战中拔得头筹，即使在战略战术并不明确的情况下也要踊跃上阵，边战斗边探索，积极进行3G网络建设和各类业务的开发。正因为如此，我们在3G元年并没有看到运营商明确的发展方向以及3G的杀手级应用，但也必须肯定一点，数据业务在2009年获得了相当的发展。岁末年初，让我们审视如“变形金刚”般的电信运营商具有怎样的战力和战技吧。
在客户资源的争夺战中，中国移动的用户增长优势逐渐弱化
截至2009年12月31日，国内移动电话用户累计达到74738.4万户，中国移动的用户总数已达到5.22亿户，累计客户净增长6503.3万户，在三大运营商中，中国移动的用户保有量和每月新增用户数份额仍然最大。
考查三大运营商2009年的每月新增用户数份额：中国移动每月新增用户数份额从1月的78.2%下降到12月的47.6%，显然，中国移动每月用户增速逐渐放缓，而中国电信和中国联通的每月新增用户数份额呈增长趋势
ARPU值方面，2009年底中国移动ARPU值与2008年底基本保持不变，而中国联通和中国电信的ARPU值则均有一定幅度下降。
截止2009年12月底，三大运营商3G用户数累计达到约1141万户，在移动通信用户中的占比为1.5%。在三大运营商中，中国电信3G用户数最大，达到526.2万;中国电信和中国联通的新发展用户中3G用户相对较高，均在19%左右；中国移动在3G用户发展方面，暂时落后。
2009年中国联通3G用户中，手机用户占比约为75%，这样的3G用户结构较为合理;而中国电信3G用户中手机用户占比仅为20%左右，上网卡比例过大。
通过以上的数据和分析，我们可以看出，3G时代到来，运营商的发展呈现出与2G时代不同的特征，2009年中国移动的传统优势逐渐弱化，中国电信和中国联通展示出一定的新鲜活力，因此，3G时代三大运营商的竞争格局与2G时代相比已经有所改变，运营商都将面临更多的机遇和挑战，竞争将变得更加激烈。
增值业务推陈出新，发展的同时也具有一定的盲目性
随着2009年的通话费下调、取消双向收费、取消漫游和长途等政策的实施，运营商的话务量不断提高的同时，话音收入却产生持续下滑的情况。与之形成鲜明对比的是，增值业务继续保持良好增长，移动增值业务占移动收入的比重呈现增长趋势。这与2009年三大运营商都通过开展丰富多彩的增值业务来提高自身3G竞争力的战略有关。