brother实践以顾客满意为第一的“CS（顾客满意）经营”理念，并取得了切实的成长。由此，brother给利益相关各方带来了巨大影响，同时，利益相关各方也加大了对兄弟中国的“要求和期望”。在这样的环境变化中，兄弟中国推行由“CS经营”上升为“CSR经营”的理念，以使事业进一步成长为目标，来响应利益相关各方，顾客、合作伙伴、员工、投资者、地区社会，以下述理念为原则履行责任；对顾客，通过产品和服务提供优良的价值来尽责。对待合作伙伴和员工，要带着对个人的信义和人格的尊重，以及希望共同成长来兴德。对待投资者，以公司的成长来回报他们；对于地区社会，作为对中国及其所属地区的回报，应尽可能的分担社会责任，对经济、文化做出贡献。
按照这样的理念进行经营，使事业成长并以“成为受所有利益相关各方尊敬、员工引以为自豪的企业”为目标，这就是兄弟中国的“CSR经营”。
